Schedule a Meeting

Eğitimler

Next4biz CRM & BPM platformuna hoş geldiniz!
Next4biz CSM Müşteri Hizmetleri eğitimine bu sayfadan kayıt olabilirsiniz.

icon
NEXT4BIZ EĞİTİM
CSM - Müşteri Hizmetleri Yönetimi Modülü
Tasarım ve Uyarlama Eğitimi

09 – 20 Aralık 2024

  • CSM uyarlama ve tasarımının Next4biz CSM üzerinde uygulamalı olarak paylaşıldığı karma bir eğitimdir.
  • Bu eğitim bir son kullanıcı eğitimi değildir. CSM uzmanı/yöneticisi görevlerinde çalışan, tasarım ve uyarlama faaliyetlerini yönetecek anahtar kullanıcıların katılması gerekmektedir.
  • Eğitim 2 aşamadan oluşmaktadır:
    • Self Training: Next4biz Academy platformu üzerinden çevrimiçi uygulanır
    • Online Workshoplar: Uzaktan ve canlı olarak, 4 saatlik seanslar şeklinde uygulanır.
  • Next4biz Academy platformu ve eğitim içerikleri uyarlama süresi boyunca katılımcıların erişimine açık kalacaktır.
  • Eğitimlerimiz aylık periyotlarda tekrarlanır.
  • Eğitim farklı kurumlardan katılımcıların yer aldığı karma gruplar halinde gerçekleştirilir.
  • Eğitimlere en fazla 2 kişilik katılım sağlayabilirsiniz. Daha fazla katılımcı için eğitim talebinizin olması halinde sonraki dönem açılacak eğitimlere başvurabilirsiniz.
  • Eğitim ücreti Next4biz sözleşmenizde belirtilmiştir.
Diğer eğitimleri bu sayfadan inceleyebilirsiniz.
Next4biz Academy - CSM Eğitim Planı
Eğitim Planı Konular
Self Training5 Gün
  • MHY'ne Giriş
  • Next4biz CSM Ürün Özellikleri
  • Next4biz CSM Kullanıcı Arayüzü
  • Bildirim Oluşturma Deneyimi
  • Bildirim Detay Sayfası İnceleme
  • Next4biz CSM Uyarlama Prosedürü: Road Map To Success
  • Organizasyonel Tanımlamalar
  • Bildirim Özellikleri
  • Kullanıcı Arayüzleri
  • Süreç Yönetimi
  • Müşteri Yönetimi
  • Self Servis Tanımlama
  • Uyarı Tanımlamaları
  • Yerelleştirme
  • Entegrasyonlar
  • Canlı Destek
  • Hesap Yönetimi Ayarları
Online Workshop5 Yarım Gün
  • Bildirim Özellikleri ve Bildirim Yönetimi
  • Kullanıcı Arayüzü Tasarımı
  • İş Akışları Tasarımı ve Koşul Tanımlama
  • Self Servis ve Bilgi Birikimi Yönetimi
  • Uyarılar ve Anket Yönetimi

    Register Education

      We use cookies in accordance with legal regulations to improve our services and your experience on our site. By clicking "I Understand" button, you accept our cookie policy. You can go to settings to edit your cookie preferences.
      Our Cookie Policy and Your Privacy

      Necessary Cookies

      Always enabled
      Necessary cookies enable the basic functions of the website to ensure that it operates as intended. The website cannot function properly without these cookies.
      Our Cookie Policy Our Privacy Policy

      Functionality and Analytics Cookies

      Functionality and analytics cookies aim to provide a more functional usage experience in future visits based on users' past use of the website. These cookies enable websites to offer personalized services such as language and region preferences by processing statistics and activity data.
      Our Cookie Policy Our Privacy Policy

      Targeting and Performance Cookies

      Targeting and performance cookies are cookies that anonymously collect visitors' usage information and preferences related to the website, thereby enhancing the website's performance and improving user experiences based on visitor preferences.
      Our Cookie Policy Our Privacy Policy

      Advertising Cookies

      Advertising cookies are third-party cookies used on websites to track visitors' behaviors. The purpose of these cookies is to display advertisements that are relevant and appealing to the visitors' needs.
      Our Cookie Policy Our Privacy Policy