Bildirim Kategorizasyonu
Kanal bazında otomatik kategorizasyon konfigürasyonu ve fallback yönetimi
Issue Intelligence
Yapay Zeka Öğrenmesi Gereklidir
Bildirim Kategorizasyonu için Next4biz Yapay Zekasının mevcut bildirimlerden ve kategori yapısından öğrenmesi gerekir.
Bu amaçla Next4biz Yardım Masası üzerinden Next4biz ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli öğrenme ve konfigürasyon çalışmaları Next4biz Yapay Zeka ekibi tarafından sağlanacaktır.
İletişim Kanalları
Kategorizasyon uygulanacak kanalları etkinleştirin
KanalAktif
Sosyal Medya
X, Facebook, Instagram, LinkedIn
E-posta
Tüm dinlenen e-posta adresleri
Pazaryeri
Trendyol, Hepsiburada, Amazon
Canlı Destek
Web & mobil chat kanalları
Self Servis
Web portalı ve mobil uygulama
IVR
Sesli yanıt sistemi bildirimleri
Kategorize Edilemeyen Bildirimler
Kategori belirlenemeyen bildirimleri varsayılan kategoriye taşı
Yapay zeka tarafından kategorize edilemeyen bildirimler otomatik olarak seçilen kategoriye taşınır.
Böylece bildirimlerin kategorilendirilmemiş olarak kalması önlenir ve ilgili ekiple ilişkilendirme sağlanır.
Kategorize edilemeyen bildirimleri
bu kategori
kategorisine taşı
Bildirim Notifikasyonu Gönder
Kategorize edilemeyen bildirimler için ilgili grubu bilgilendir
Kategorize edilemeyen bildirimler için notifikasyon gönder
AÇIK
Seçilen kategori için tanımlı varsayılan gruba bilgilendirme e-postası gönderilir.