Çağrı Merkezi AI Agent
AI ile Otomatik Kategori ve İş Akışı Ataması
Çağrı Merkezi AI Agent
AI ile Otomatik Kategori ve İş Akışı Ataması
Toplantı Planla
Oto
Adım
Sonraki
NELER OLUYOR?
Agent bildirim açıklamasını girer
Issue Intelligence yazılanları anlar
Kategori tahmin eder
Kategoriyi seçer
Formu düzenler
İş akışını belirler
Kategori Ağacı
Retail
Abonelik İşlemleri
Lojistik
2 alt
Eksik Ürün
Geç Teslimat
Personel Davranışı
4 alt
Fiziksel Temas
İlgilenmeyen Personel
Mağazada Kaba Davranış
Yanlış Bilgi Aktarımı
Fatura İtirazı
Ürün Şikayetleri
Issue Intelligence
Kategori belirlendi.
Yeni Senaryo
Fatura İtirazı
Müşteri
Bildirim Tarihi
Bildirim Türü
Şikayet
Bilgi
Talep
Durum
Bildirim Açıklaması
Sipariş
Sipariş: 19725 Nolu Sipariş Ekle
+
Sorumlu Kargo
Seçiniz
Yurtiçi Kargo
Aras Kargo
MNG
Teslimat No
Teslimat İptali İsteniyor mu?
Hayır
Ödeme Tarihi
Fatura Seçimi
Fatura Seçiniz
#FTR-2026-00192
#FTR-2026-00185
Kategori ile beraber ilgili iş akışı da belirlendi
İş Akışı
SLA
Geç Teslimat
Lojistik
2 Saat SLA
>
Aktarma Noktası
2 Saat SLA
>
Müşteri Hizmetleri
3 Saat SLA
Fatura İtirazı
Finans
6 Saat SLA
>
Müşteri Hizmetleri
8 Saat SLA
