next4biz’in yapay zekası kategorileri tahmin eder ve otomatik iş atamaları yapar.
Kategorizasyon için insan desteğine ihtiyaç kalmaz.
Hatta bildirimleri kendi çözer ve kapatır.
Çağrı merkezinde agentlara otomatik olarak kategori önerir, e-posta ve self-servis kanalından gelen bildirimleri kategorize eder, ilgili süreci başlatır.
Öğrendikçe kullanıcıdan daha isabetli kategori belirler.
En yoğun 20 kategoride doğruluk oranı %95’in üstünde.
Bildirimlerin ortalama %20’sini bilgi ve deneyim bankasını kullanarak kendisi çözer ve kapatır.
Müşteri hizmetlerine kategori önerir,
Önermekle de kalmaz iş kurallarıyla insiyatif alır,
Hatta belli konulardaki bildirimleri kendi çözer ve kapatır.
next4biz’e geçiş öncesi, bildirim verilerinizle de yapay zekayı eğitebiliriz.