Omnichannel İletişim
Müşteri Kartı
Müşteri · Profil · Segment
CTI
Telefon
+90 5** *** ** 12
E-posta
a***.y*****@example.com
Adres
Kadıköy, İstanbul · Sokak **
Sadakat: Yüksek · Son 90 gün: 4 sipariş
E-posta
m***.d****@example.com
Adres
Çankaya, Ankara · Cad. **
Yüksek mevduat · Çeşitlendirilmiş portföy
E-posta
e***.k***@example.com
Adres
Bornova, İzmir · Mah. **
Poliçe sahibi · 3 aktif poliçe · 2 yıldır müşteri
Firma
Delta Teknoloji A.Ş.
İletişim
+90 2** *** ** 00
Adres
Gebze, Kocaeli · OSB **
Yıllık sözleşme · Yüksek hacim · 5 yıldır partner
Diğer Kanallar
Şikayetler · Bildirimler
İletişim
Pazaryeri
"Kargo takibi güncellenmiyor."
Şikayet sitesi
"Mağazada kötü deneyim yaşadım."
Instagram
DM: "Değişim talebi açabilir miyim?"
E-posta
"İade süreci nasıl ilerliyor?"
İnternet Bankacılığı
"EFT masrafı neden kesildi?"
Çağrı Merkezi
"Kredi kartı limiti artmıyor."
Mobil Uygulama
"Uygulama sürekli oturum kapatıyor."
E-posta
"Hesap ekstresi gelmiyor."
Acente
"Hasar dosyası 10 gündür açılmadı."
Çağrı Merkezi
"Trafik kazası için hasar talebi açmak istiyorum."
Mobil Uygulama
"Poliçe detaylarını görüntüleyemiyorum."
E-posta
"Poliçe yenileme teklifimi almadım."
Tedarikçi Portalı
"Sipariş onayı 3 gündür bekliyor."
Bayi Destek Hattı
"Fatura tutarı sözleşmeyle uyuşmuyor."
EDI / ERP
"Entegrasyon verileri senkronize olmuyor."
E-posta
"Toplu sipariş için revize teklif bekliyoruz."
Siparişler
Son Dönem · İşlem
iframe
KK Harcaması · Restoran · 450 ₺
Havale/EFT · Kira ödemesi · 8.500 ₺
Otomatik Ödeme · Elektrik faturası · 720 ₺
Trafik kazası · Hasar dosyası · Kasko
Prim ödemesi · Sağlık sigortası · 3.200 ₺
Poliçe yenileme · Konut sigortası
Toplu sipariş · 500 adet · Elektronik komponent
Fatura mutabakatı · Q1 2026 · 245.000 ₺
Lojistik · Depo transferi · İstanbul → Ankara
**** 4589 · Limit: 50.000 ₺
Karma Fon · Toplam: 125.000 ₺
BES Poliçesi · Katkı: 2.500 ₺/ay
Tam kasko · Bitiş: 15.08.2026
Tamamlayıcı · Aile paketi · 4 kişi
DASK + Ek teminat · Bitiş: 01.04.2026
Yıllık Bakım Sözleşmesi
Aktif7/24 destek · SLA: 4 saat · Bitiş: 31.12.2026
Enterprise · 150 kullanıcı · Yıllık
Kurumsal Destek Paketi
AktifÖncelikli destek · Dedicated TAM