Derin Öğrenen Yapay Zeka

Yapay zeka, her kanaldaki bildirimleri dinleyip anlayarak çözümler, duygu analizi yapar, bildirim kategorilerini tahmin eder ve müşteri memnuniyetiyle bağlılığı öngörür.

Self Servis Şikayet Yönetimi

Müşterilerinizin doğrudan bir temsilciyle iletişime geçmeden, ihtiyaç duydukları bilgilere ve çözümlere kendi başlarına ulaşmalarını sağlayın.

Saas veya OnPrem Chatbot

Birikimleriniz ve deneyimlerinize dair metinler ve dökümanlar ile size özel eğitilen chatbotunuz, müşteri ile ile anlık mesajlaşmaları karşılar, yanıtlar, yönlendirir.

Tekilleşmiş Konsolide Müşteri Veritabanı

Müşteriye dair tüm veriyi (ERP, Mağazacılık, e-Ticaret, Servis uygulamaları, diğer CRM’ler, e-Tablo, web sitesi formları vb.) Next4biz’de bütünleştirin.

Müşterilerinizin Dijital Davranışlarını Takip Edin

Müşterinizin gezdiği sayfaları, gördüğü içerikleri, okuduğu e-Postaları, tıkladığı bağlantıları ya da görüntülediği teklifleri anlık takip edin.

İş Kuralları ve
Pazarlama Otomasyonu

Ne olduğunda, ne değiştiğinde, ne zaman, kimler için CRM'iniz ne yapsın? Kuralları belirleyin Next4biz CRM sürekli işletsin.

Süreç Tasarımı

Kurumsal iş süreçlerinizi ve süreç öğelerini kod yazmadan tasarlayın.

As Is = To Be

Değişim her alanda olduğu gibi süreç yönetiminde de kaçınılmaz. İhtiyaçlarınızı tek platformda yeniden tasarlayın ve hemen kullanmaya başlayın.

Süreçlerinizi Entegrasyonlarla Genişletin

Dış süreçlerinizi iki yönlü bir şekilde BPM'e entegre ederek süreçlerinize dahil edin.