Demo İste

No Code CRM
Low Code BPM

Yapay zeka destekli, uçtan uca müşteri ilişkileri ve süreç yönetimi yazılımı

En İyi
İşverenler

Great Place to Work® tarafından yapılan analizler sonucunda, harika iş yeri kriterlerini sağlayarak Türkiye’nin En İyi İşverenleri listesine dahil olduk.

Daha Fazla

Uçtan Uca
Müşteri Hizmetleri Yönetimi

Yapay zeka ve süreç yönetimi destekli omnichannel müşteri deneyimi yönetimi.

Demo İzle

Pazarlama ve Satış Yönetiminde
Dijital Dönüşüm

Dijital davranış takibi, dinamik segmentasyon, kampanya, fırsat, görev ve süreç yönetimi ile B2C, B2B ve B2B2C’de yepyeni bir müşteri ilişkileri yönetimi deneyimi.

Demo İzle

İş Süreçleri Yönetimi

Süreçlerinizi
Tasarlayın - Deneyin - İşletin - Ölçün - Analiz Edin - İyileştirin
Her zaman AS IS = TO BE olsun.

Demo İzle
Dijital
Pazarlama
& Satış
Demo İzle
Yapay Zeka ile
Müşteri
Hizmetleri
Demo İzle
Dijitalleşme
ve İş Süreçleri
Yönetimi
Demo İzle

Yeni Nesil CRM

Tekilleşmiş Konsolide Müşteri Veritabanı

Müşteriye dair tüm veriyi (ERP, Mağazacılık, e-Ticaret, Servis uygulamaları, diğer CRM’ler, e-Tablo, web sitesi formları vb.) Next4biz’de bütünleştirin.

Müşteri İlişkileri

Müşterilerinizin Dijital Davranışlarını Takip Edin

Müşterinizin gezdiği sayfaları, gördüğü içerikleri, okuduğu e-Postaları, tıkladığı bağlantıları ya da görüntülediği teklifleri anlık takip edin.

Müşteri İlişkileri

Olay-Kural Tabanlı
Pazarlama Otomasyonu

Ne olduğunda, ne değiştiğinde, ne zaman, kimler için CRM'iniz ne yapsın? Kuralları belirleyin Next4biz CRM sürekli işletsin.

Müşteri İlişkileri

KVKK, İYS, GDPR, CCPA
Uyumlu CRM & BPM

Next4biz, lokal ve global regülasyonlarla uyumludur. Verileri Türkiye'de saklar ve işler.

Verilerinizi KVKK ve İYS ile uyumlu şekilde yurt içinde güvenle saklayın.

Daha fazla

Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri

Omnichannel Müşteri Hizmetleri

Müşterileri her kanalda tanıyın, tüm kanalları tek kanal gibi entegre izleyin.

Müşteri Hizmetleri

Uçtan Uca Müşteri Hizmetleri Yazılımı

Çağrı merkezinde çözemediğiniz müşteri bildirimleri için türlerine göre form ve iş akışları tasarlayın, çözüm sürecini takip edin, raporlayın.

Müşteri Hizmetleri

Yapay Zeka Müşteri Hizmetlerinde

Bildirimlerin %10'unu çözüp kapatır, kalanını ise %90 doğruluk oranında birimlere yönlendirir.

Müşteri Hizmetleri

Next4biz CRM & BPM ile
Daha Az IT Bağımlılığı

Next4biz CRM ve BPM ile iş süreçlerinizi, arayüzlerinizi hatta veri yapılarını tek bir satır kod yazmadan sürükle-bırak ile tasarlayın, deneyin, kullanın.

“No code, no cry!”

Daha fazla

Süreç İşletim Sistemi

Süreç Tasarımı

Kurumsal iş süreçlerinizi ve süreç öğelerini kod yazmadan tasarlayın.

İş Süreçleri

As Is = To Be

Değişim her alanda olduğu gibi süreç yönetiminde de kaçınılmaz. İhtiyaçlarınızı tek platformda yeniden tasarlayın ve hemen kullanmaya başlayın.

İş Süreçleri

Süreçlerinizi Entegrasyonlarla Genişletin

Dış süreçlerinizi iki yönlü bir şekilde BPM'e entegre ederek süreçlerinize dahil edin.

İş Süreçleri

Başarı Hikayeleri

ING BankBanka

“Şikayet yönetiminde müşteri odaklı yaklaşımımız ve hızlı hizmet anlayışımızı next4biz’in süreçleri ile entegre ederek müşterilerimize kesintisiz hizmet sunmaya çalışıyoruz. Sektöre ve süreçlere getirdiğimiz yenilikler sayesinde müşteri şikayetlerinin kısa sürede çözümlenmesi ve müşteri odaklı yaklaşımımız sektörde fark yaratmamıza sebep olmaktadır. Bunların dışında müşterilerimizden aldığımız geribildirimler bizim için çok önemli. Bu sayede geliştirmemiz gereken noktaları daha iyi analiz edebiliyor bunlar üzerinde detaylı şekilde çalışma fırsatı bulabiliyoruz. Müşteri geri bildirimlerini ölçmek ve yönetmek next4biz’in bize sağladığı önemli bir yetkinlik.”

BOSCHTermoteknik

"Bosch Termoteknik olarak temel stratejimiz müşteri odaklılık. Her yıl Almanya’da gerçekleşen ve 50 ülkeden satış sonrası direktörlerinin katıldığı önemli bir strateji toplantısına katıldık ve kendi belirlediğimiz isim olan Bosch Focus ile next4biz’i tanıttık. Bosch Focus projesi, “en iyi proje ve örnek platform” seçildi. Bosch Termoteknik olarak next4biz’le yaşadığımız memnuniyetten sonra aynı sistemi diğer markamız Buderus ile de kullanmaya başladık. Daha sonra 50 ülkeye next4biz’in avantajlarını ve işleyişini anlattık. Bosch Termoteknik Türkiye olarak 17 ülkeden sorumluyuz. Bu 17 ülkedeki tüm müşterilerimize ve satış sonrası hizmetlere de bu platformumuzu Haziran ayından itibaren tanıtmaya başlayacağız."

KIAOtomotiv

Kia Türkiye, kısa bir süre önce dijital pazarlama ve satış alanında Next4biz CRM kullanmaya karar verdi. Bu kararın ardından Savaş Bey bizzat Next4biz uyarlama ve tasarım eğitimine katıldı. Şimdi hiçbir teknik desteğe ihtiyaç duymadan, tüm satış ve pazarlama aktiviteleri için Next4biz’i kurumuna kendisi uyarlıyor ve Next4biz CRM’de mikro segmentasyona bağlı kampanyalar düzenleyerek müşterileri ile kurdukları bağı her geçen gün güçlendiriyor.

Mars AthleticSpor ve Sağlık

Tüm dünyada iş yapma biçimlerimizi kökten dönüştüren pandemi, işletmelerin dijitalleşme stratejilerini de değiştirmelerine neden oldu. Ülkemizde pandemiden en çok etkilenen sektörlerin başında gelen yeme-içme, sağlık ve spor sektörlerinde bu etki daha yoğun biçimde yaşandı. Pandemi döneminde üyeleriyle kurduğu bağı koruyarak güçlendirebilmek için yola çıkan MACFit’in bu dönüşüm serüveninde keşfettiklerini ve dönüşümde başarıyla yol almanın sırlarını paylaştıkları What’s Next? webinarımızda konuklarımız Mars Sportif Üye İlişkileri ve Hizmetleri Müdürü Sn. Yasin Yıldız ve Mars Sportif Teknolojiden sorumlu GMY Sn. Serhat Göktepe oldu.

Kuveyt TürkBanka

“Kuruluşumuzun 30. yılında sektörde bir ilki daha hayata geçirmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Kuveyt Türk olarak yenilikçi yaklaşımımız ve teknoloji yatırımlarımızın odağında çalışan ve müşteri memnuniyetimizi artırmak yer alıyor. Fiziki şubelerimizden dijital çalışmalarımıza kadar tüm hizmetlerimizi bu doğrultuda kurguluyoruz. Müşteri Şikayet Yönetiminde Yapay Zekâ uygulamasıyla da müşterilerimizden gelen soru ve talepler artık yapay zekâ tarafından sınıflandırılıyor. Böylece müşterilerimize çok daha hızlı bir şekilde dönüş yapabiliyoruz. Yapay zekâ uygulamamızı kısa süre önce devreye almış olmamıza rağmen müşterilerimizin sorunlarını çok daha hızlı çözmeye yönelik etkisini gözlemlemeye başladık”

Sahibinden.comE-Ticaret

Sosyal medya günümüzün en güçlü iletişim platformu. Bu medyanın gücüyle sosyal ve siyasal hareketlere neden olabilecek mesajlar yaratabiliyorsunuz. Bu yeni medya sizin büyük bir hızla büyümenize ya da yok olmanıza neden olabilir. Bu nedenle bu mecrada doğru biçimde var olmak ve mecrayı sürekli izleyerek hakkınızda konuşulan her şeyi dikkate alarak değerlendirmek günümüz işletmelerinin kurumsal iletişim ilkeleri arasında yer almaktadır. Sahibinden.com sosyal medya’yı bir kanal olarak next4biz ile sürekli dinler ve buradan aldığı bildirimleri anında iç süreçlerine dahil eder ve değerlendirir.

Anadolu SigortaSigorta

Özellikle satış sonrası hizmetlerde uzunca bir süredir Next4biz teknolojisinden yararlanan Anadolu Sigorta, müşterilerden gelen her türlü talep ve şikayeti yönetmek üzere Next4biz CRM’i tüm paydaşlarıyla olan etkileşimin merkezinde konumlandırdı. Bu sayede özellikle bu dönemde uçtan uca kurum içinde ve dışında müşteri bildirimlerine temas eden tüm unsurların tanımlı kurumsal süreçlerle ve servis seviyesi taahhütleriyle müşteri bildirimlerini sorunsuz biçimde yönetebildiler.

AdoreMobilya

"Next4biz’in özellikle e-ticaret alanındaki güçlü referansları Adore için çok önemliydi. Pandemi döneminde uzaktan çalışma modeline geçişi kolaylaştıran ve tüm işleri 7/24 takip etme olanağı sunan bir bulut sistemi olması odaklanılan bir diğer konuydu. Next4biz’in kodsuz tasarım imkanı, süreç temelli bir sistem olması, tüm iletişim kanallarını birleştirmesi, kullanılan diğer iş yönetim sistemleri olan ERP ve e-ticaret platformları ile tam entegre olabilmesi diğer tercih nedenleriydi. Ayrıca hem Büşra Hanım’ın hem de Tuğçe Hanım’ın geçmiş deneyimlerinde Next4biz’i tanıyor olmaları önemli bir kriterdi. Her iki yöneticimizin de şirketleri değişmiş ancak Next4biz tercihleri değişmemiş."

TeknosaPerakende

"Çoklu kanallarda müşteri iletişimi sağlayan bir marka olarak önceliğimiz tüm bu kanalları kolay ve hızlı yönetmekti. Aynı zamanda tüm kanalların verisini tek bir platformda görebileceğimiz bir sistem arayışımız vardı. İşte tam bu noktada Next4biz uygulaması ile tanıştık. Müşterilerimizin başvurduğu kanaldan bağımsız tüm verilerimizi Next4biz üzerinden yönetebiliyor, analiz edebiliyor ve istediğimiz raporları alabiliyoruz. Diğer en büyük avantajımız da admin panelinin kullanıcıya açık olması. birçok değişiklik ve süreç tasarımı için Next4biz ekibine ihtiyacımız yok, tüm kullanıcı yetki süreçleri, organizasyon yapısı oluşturma, güvenlik ayarları gibi bir çok işlemi kendi içimizde yapabilir durumdayız."

Blogdan içerikler

Sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi düzenlemek için ayarlara gidebilir veya çerez politikamız hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Çerez Politikamız ve Gizliliğiniz

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Performans Çerezleri

Her zaman etkin
Performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin performansının geliştirilmesine olanak sağlayan çerezlerdir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Fonksiyonel Çerezler

Fonksiyonel çerezler, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde tanınmalarını ve hatırlanmalarını sağlayan ve bu sayede web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb. gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan çerezlerdir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların gösterilmesidir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız
next4biz Destek

Online bir görüşme için

Toplantı Planlayın