Ebru Turhan KeskinING Bank

next4biz'i sistemlerimize tam olarak entegre ettik. Bu sayede müşterilerimiz tanıyor, talep geçmişini görüntülüyor ve daha kısa sürede daha hızlı hizmet verebiliyoruz. Şubelerimiz, Genel Müdürlük Birimlerimiz ve Kahramanmaraş Operasyon Merkezi’mizde next4biz üzerinden çalıştıkları için tek bir noktadan ilerlemek süreçlerimizi ve hayatımızı kolaylaştırdı.

Zülfiye Akçiçek CoşkunBosch

Müşterilerimiz arasında da bir takım segmentasyonlar yapabiliyoruz. next4biz’den sonra ürünlerimizin kalitesi ile ilgili alarmlar üretebiliyoruz. Proaktif davranarak sorunlar büyümeden önce müdahale edebilmek bize büyük faydalar sağlıyor.

Bedri GöğalpMilangaz / Likidgaz

next4biz ile kurumumuza çok net, ölçülebilir katma değer yaratmayı başardık. Çağrı Merkezini “kar merkezi” haline getirirken müşterilerimizin de markamıza olan güvenini perçinledik.

Nursel KolemenOriflame

next4biz ile 600,000 danışmanımızın taleplerini ve önerilerini memnuniyete dönüştürüyoruz. Farklı kanallardan gelen bildirimleri next4biz ile tek ve tutarlı bir platformda yönetiyoruz.

Refia Işık AydınKuveyt Türk

next4biz ile BDDK’nın yönetmeliklerine hızlı uyum sağlayabiliyor, istenen raporları kolayca hazırlıyoruz. next4biz, bilgi güvenliği kurallarımızla da tam örtüşüyor.

Salih Karabulutsahibinden.com

next4biz’den sonra bize ulaşan her talep ya da şikayet ele alındığı her adımda müşterilerimizi bilgilendiriyoruz. Böylece müşteri talebi ile hangi birimin, kimin, ne kadar süre ilgilendiğini takip ederek çözümün sonucuna adım adım izleyerek müdahil olabiliyoruz.

Barış İnanAnadolu Sigorta

next4biz’le artık müşterilerimize daha hızlı hizmet veriyoruz, mükerrer kayıtların önüne geçtik, filtrelerken ve yönlendirme yaparken bazı otomasyon kuralları işletebiliyoruz.

Burhan BostancıAlarko

next4biz BPM ile ürünlerimizin kurulum ve servis taleplerinin yönetiyoruz. Müşterilerin adresine, servislerin iş yüklerine, teknisyenlerin yetkinliklerine göre göre otomatik görev yönetimini next4biz ile tasarladık ve işletiyoruz.