No Code CRM
Low Code BPM

Yapay zeka destekli, uçtan uca müşteri ilişkileri ve süreç yönetimi yazılımı

En İyi
İşverenler

Great Place to Work® tarafından yapılan analizler sonucunda, harika iş yeri kriterlerini sağlayarak Türkiye’nin En İyi İşverenleri listesine dahil olduk.

Daha Fazla

Ne sadece CRM,

Ne sadece BPM

— Süreç Temelli Müşteri İlişkileri

— Müşteri Odaklı Dijital Dönüşüm

“No Code No Cry”

— IT Bağımlılığını azaltın

İYS ve KVKK Uyumlu

— Verileri Türkiye’de saklar ve işler

— İzinli iletişim veri tabanları ile entegre

Uçtan Uca
Müşteri Hizmetleri Yönetimi

Yapay zeka ve süreç yönetimi destekli omnichannel müşteri deneyimi yönetimi.

Daha Fazla

Pazarlama ve Satış Yönetiminde
Dijital Dönüşüm

Dijital davranış takibi, dinamik segmentasyon, kampanya, fırsat, görev ve süreç yönetimi ile B2C, B2B ve B2B2C’de yepyeni bir müşteri ilişkileri yönetimi deneyimi.

Daha Fazla

İş Süreçleri Yönetimi

Süreçlerinizi
Tasarlayın - Deneyin - İşletin - Ölçün - Analiz Edin - İyileştirin
Her zaman AS IS = TO BE olsun.

Daha Fazla

Dijital
Pazarlama
& Satış

Demo İzle

Yapay Zeka ile
Müşteri
Hizmetleri

Demo İzle

Dijitalleşme
ve İş Süreçleri
Yönetimi

Demo İzle

Yeni Nesil CRM

Tekilleşmiş Konsolide Müşteri Veritabanı

Müşteriye dair tüm veriyi (ERP, Mağazacılık, e-Ticaret, Servis uygulamaları, diğer CRM’ler, e-Tablo, web sitesi formları vb.) Next4biz’de bütünleştirin.

Daha Fazla

Müşteri İlişkileri

Müşterilerinizin Dijital Davranışlarını Takip Edin

Müşterinizin gezdiği sayfaları, gördüğü içerikleri, okuduğu e-Postaları, tıkladığı bağlantıları ya da görüntülediği teklifleri anlık takip edin.

Daha Fazla

Müşteri İlişkileri

Olay-Kural Tabanlı
Pazarlama Otomasyonu

Ne olduğunda, ne değiştiğinde, ne zaman, kimler için CRM'iniz ne yapsın? Kuralları belirleyin Next4biz CRM sürekli işletsin.

Daha Fazla

Müşteri İlişkileri

GDPR, KVKK ve İYS uyumlu
Yerli CRM

Next4biz, lokal ve global regülasyonlarla uyumludur. Verileri Türkiye'de saklar ve işler.

İzinli Veri Tabanı (İVT) entegrasyonu sayesinde, İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile uyumlu kampanya yönetimi sağlar.

Daha fazlası

CRM’de daha az IT bağımlılığı

Müşteri ve ilişkili bilgilerin veri yapısını, formları, satış süreçlerini, kampanyaları, içerikleri, iş kurallarını her şeyi teknik destek almadan tasarlayın, değiştirin.

“No code, no cry!”

Daha fazlası

Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri

Omnichannel Müşteri Hizmetleri

Müşterileri her kanalda tanıyın, tüm kanalları tek kanal gibi entegre izleyin.

Daha Fazla

Müşteri Hizmetleri

Uçtan Uca Müşteri Hizmetleri Yazılımı

Çağrı merkezinde çözemediğiniz müşteri bildirimleri için türlerine göre form ve iş akışları tasarlayın, çözüm sürecini takip edin, raporlayın.

Daha Fazla

Müşteri Hizmetleri

Yapay Zeka Müşteri Hizmetlerinde

Bildirimlerin %10'unu çözüp kapatır, kalanını ise %90 doğruluk oranında birimlere yönlendirir.

Daha Fazla

Müşteri Hizmetleri

Low Code BPM

Next4biz BPM ile, veri yapılarını, formları, iş akışlarını, geçişleri, durumları, yetkileri kod yazmadan tasarlar, test eder ve işletirsiniz.

“Süreç Yönetiminde Daha Az IT bağımlılığı Daha Az Kod, Daha Çok Verim!”

Daha fazlası

Yerli BPM. Veriler Türkiye’de
ve güvende

Kurumsal iş süreçlerinizi next4biz BPM ile yurt içinde işletin,
verilerinizi GDPR ve KVKK ile uyumlu
yurt içinde güvenle saklayın.

“Next4biz BPM iş süreçlerinizi yurt içinde işletir”

Daha fazla bilgi

Süreç İşletim Sistemi

Süreç Tasarımı

Kurumsal iş süreçlerinizi ve süreç öğelerini kod yazmadan tasarlayın.

Daha Fazla

İş Süreçleri

As Is = To Be

Değişim her alanda olduğu gibi süreç yönetiminde de kaçınılmaz. İhtiyaçlarınızı tek platformda yeniden tasarlayın ve hemen kullanmaya başlayın.

Daha Fazla

İş Süreçleri

Süreçlerinizi Entegrasyonlarla Genişletin

Dış süreçlerinizi iki yönlü bir şekilde BPM'e entegre ederek süreçlerinize dahil edin.

Daha Fazla

İş Süreçleri

Başarı Hikayeleri

Ebru Turhan KeskinING Bank

next4biz'i sistemlerimize tam olarak entegre ettik. Bu sayede müşterilerimiz tanıyor, talep geçmişini görüntülüyor ve daha kısa sürede daha hızlı hizmet verebiliyoruz. Şubelerimiz, Genel Müdürlük Birimlerimiz ve Kahramanmaraş Operasyon Merkezi’mizde next4biz üzerinden çalıştıkları için tek bir noktadan ilerlemek süreçlerimizi ve hayatımızı kolaylaştırdı.

Zülfiye Akçiçek CoşkunBosch

Müşterilerimiz arasında da bir takım segmentasyonlar yapabiliyoruz. next4biz’den sonra ürünlerimizin kalitesi ile ilgili alarmlar üretebiliyoruz. Proaktif davranarak sorunlar büyümeden önce müdahale edebilmek bize büyük faydalar sağlıyor.

Bedri GöğalpMilangaz / Likidgaz

next4biz ile kurumumuza çok net, ölçülebilir katma değer yaratmayı başardık. Çağrı Merkezini “kar merkezi” haline getirirken müşterilerimizin de markamıza olan güvenini perçinledik.

Nursel KolemenOriflame

next4biz ile 600,000 danışmanımızın taleplerini ve önerilerini memnuniyete dönüştürüyoruz. Farklı kanallardan gelen bildirimleri next4biz ile tek ve tutarlı bir platformda yönetiyoruz.

Refia Işık AydınKuveyt Türk

Next4biz ile derin öğrenmeyi müşteri hizmetlerinde kullanmaya başladık. Next4biz yapay zekası, insandan daha doğru kategori belirliyor. En yoğun 20 kategoride doğruluk oranı %95’in üzerinde. Bildirimlerin ortalama %10’unu bilgi bankası kullanarak kendi çözüyor ve kapatıyor.

Salih Karabulutsahibinden.com

next4biz’den sonra bize ulaşan her talep ya da şikayet ele alındığı her adımda müşterilerimizi bilgilendiriyoruz. Böylece müşteri talebi ile hangi birimin, kimin, ne kadar süre ilgilendiğini takip ederek çözümün sonucuna adım adım izleyerek müdahil olabiliyoruz.

Barış İnanAnadolu Sigorta

next4biz’le artık müşterilerimize daha hızlı hizmet veriyoruz, mükerrer kayıtların önüne geçtik, filtrelerken ve yönlendirme yaparken bazı otomasyon kuralları işletebiliyoruz.

Burhan BostancıAlarko

next4biz BPM ile ürünlerimizin kurulum ve servis taleplerinin yönetiyoruz. Müşterilerin adresine, servislerin iş yüklerine, teknisyenlerin yetkinliklerine göre göre otomatik görev yönetimini next4biz ile tasarladık ve işletiyoruz.