-
Kategori Eşleştirmesi
Her sorun türü kategori ağacında tanımlıdır. Seçilen kategoriye özel form ve iş akışı otomatik devreye girer.
-
Özel Form Tasarımı
Her kategori kendine ait form alanlarına sahiptir. Sorun türüne göre farklı bilgiler istenir.
-
Ayrı İş Akışı & SLA
Her sorun türü farklı departmanlara, farklı SLA süreleriyle yönlenir. Böylece her soruna özel çözüm akışı işler.
