İş Akışları & SLA
NELER OLUYOR?
-
Kategori EşleştirmesiHer sorun türü kategori ağacında tanımlıdır. Seçilen kategoriye özel form ve iş akışı otomatik devreye girer.
-
Özel Form TasarımıHer kategori kendine ait form alanlarına sahiptir. Sorun türüne göre farklı bilgiler istenir.
-
Ayrı İş Akışı & SLAHer sorun türü farklı departmanlara, farklı SLA süreleriyle yönlenir. Böylece her soruna özel çözüm akışı işler.