Demo İste

Eğitimler

Next4biz CRM & BPM platformuna hoş geldiniz!
Next4biz CSM Müşteri Hizmetleri eğitimine bu sayfadan kayıt olabilirsiniz.

icon
NEXT4BIZ EĞİTİM
CSM - Müşteri Hizmetleri Yönetimi Modülü
Tasarım ve Uyarlama Eğitimi

5 – 16 Mayıs 2025

  • CSM uyarlama ve tasarımının Next4biz CSM üzerinde uygulamalı olarak paylaşıldığı karma bir eğitimdir.
  • Bu eğitim bir son kullanıcı eğitimi değildir. CSM uzmanı/yöneticisi görevlerinde çalışan, tasarım ve uyarlama faaliyetlerini yönetecek anahtar kullanıcıların katılması gerekmektedir.
  • Eğitim 2 aşamadan oluşmaktadır:
    • Self Training: Next4biz Academy platformu üzerinden çevrimiçi uygulanır
    • Online Workshoplar: Uzaktan ve canlı olarak, 4 saatlik seanslar şeklinde uygulanır.
  • Next4biz Academy platformu ve eğitim içerikleri uyarlama süresi boyunca katılımcıların erişimine açık kalacaktır.
  • Eğitimlerimiz aylık periyotlarda tekrarlanır.
  • Eğitim farklı kurumlardan katılımcıların yer aldığı karma gruplar halinde gerçekleştirilir.
  • Eğitimlere en fazla 2 kişilik katılım sağlayabilirsiniz. Daha fazla katılımcı için eğitim talebinizin olması halinde sonraki dönem açılacak eğitimlere başvurabilirsiniz.
  • Eğitim ücreti Next4biz sözleşmenizde belirtilmiştir.
Diğer eğitimleri bu sayfadan inceleyebilirsiniz.
Next4biz Academy - CSM
Eğitim Planı Konular
Self Training5 Gün
  • MHY'ne Giriş
  • Next4biz CSM Ürün Özellikleri
  • Next4biz CSM Kullanıcı Arayüzü
  • Bildirim Oluşturma Deneyimi
  • Bildirim Detay Sayfası İnceleme
  • Next4biz CSM Uyarlama Prosedürü: Road Map To Success
  • Organizasyonel Tanımlamalar
  • Bildirim Özellikleri
  • Kullanıcı Arayüzleri
  • Süreç Yönetimi
  • Müşteri Yönetimi
  • Self Servis Tanımlama
  • Uyarı Tanımlamaları
  • Yerelleştirme
  • Entegrasyonlar
  • Canlı Destek
  • Hesap Yönetimi Ayarları
Online Workshop5 Yarım Gün
  • Bildirim Özellikleri ve Bildirim Yönetimi
  • Kullanıcı Arayüzü Tasarımı
  • İş Akışları Tasarımı ve Koşul Tanımlama
  • Self Servis ve Bilgi Birikimi Yönetimi
  • Uyarılar ve Anket Yönetimi

    Kayıt Ol

      Sitemizdeki deneyimi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha yüksek kalitede sunabilmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. "Anladım" butonuna tıklayarak çerez politikamızı kabul etmiş oluyorsunuz. Çerez tercihlerinizi düzenlemek için "Ayarlar" a gidebilirsiniz.

      Zorunlu Çerezler

      Her zaman etkin
      Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
      Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

      İşlevsellik ve Analiz Çerezleri

      İşlevsellik ve analiz çerezleri, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde daha işlevsel bir kullanım deneyimi sunmayı hedefler. Web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb. gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan, istatistik ve etkinlik verilerini işleyen çerezlerdir.
      Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

      Hedefleme ve Performans Çerezleri

      Hedefleme ve performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin performansının geliştirilmesini ve ziyaretçi tercihlerine yönelik kullanım deneyimlerinin arttırılmasını sağlayan çerezlerdir.
      Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

      Reklam Çerezleri

      Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların gösterilmesine yardımcı olmaktır ve sorumluluğu çerez sahibi üçüncü taraflara aittir.
      Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız