
2023 Pazarlama Stratejileri Öngörüleri
2023 Pazarlama Stratejileri Öngörüleri
İlk Çağrıda Çözüm Oranı: FCR (First Call Resolution) Nedir?
Mükemmelliğe Adanmış Deneyimi Tasarlamak
Müşteri Hizmetleri Konuşma Metinleri Nasıl Olmalıdır?
Müşteri Etkileşiminin Omni-Kuralları
Webinar: Şikayet Yönetiminden Deneyim Yönetimine
Müşteri Deneyimi Yönetiminde Dijital Dönüşüm
Yıldız Holding Müşteri Hizmetlerini Tek Ekrandan Yönetiyor
CRM Nedir ve Ne Değildir?
Nex4biz CRM ile Dinamik Segmentasyon: Kia Türkiye
BPM Nedir ve Ne Değildir?
Türkiye’nin En İyi İşverenleri™ 2022
RFM Analizi Nedir ve Nasıl Yapılır?
Great Place To Work, Next4biz
Süreçlerle Yönetmek
Müşteriye Ne Diyeceğim?
Geleceği bugüne taşımak…
Sürdürülebilir Müşteri Deneyimi
Wireframe, MockUp, Prototip Anlam Karmaşasına Son Nokta…
Patron Kafası
Ne Kadar İyisiniz(!)?
Sahibinin Sesi
Müşteri Hizmetlerinden Öğrendiklerimiz
Sigorta Sektöründe Dijital Müşteri Deneyimi: Anadolu Sigorta
Mobilya Sektöründe Uçtan Uca Müşteri Deneyimi Yönetimi: ADORE Mobilya
Pandemi Döneminde Dijital Dönüşüm: MACFit
Yataş: Müşteri Odaklı Dijital Dönüşüme Atılan İmza
Müşteri Hizmetleri’nde ROI Analizi
Müşteri Hizmetlerinde 5 Temel Sorun ve Yeni Paradigma
1958 Yılında Erzurum’da Verilen Yapay Zeka Konferansı
Müşteri Memnuniyet Yönetiminde Yapay Zeka
Yurtdışı Veri Aktarımı ve Yerli Teknolojilerin Kullanımı
Bir Müşteri İlişkileri Yöneticisinin İtirafları: “Dibe Vurduk!”
Şikayet Yönetiminden Farklı Beklentiler Müşteri Memnuniyeti İçin…
Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Yapay Zeka – Kuveyt Türk & next4biz
Başarı Hikayesi: Oriflame Talep ve Şikayetleri next4biz ile Yönetiyor
ING Bank’ta next4biz ile Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti
İşler Kontrol Altında Değilse, Müşteriniz Size Alternatif Bulmakta Zorlanmayabilir
next4biz ile Yazılım için Servet Harcamanıza Gerek Yok!
B2B ve B2C Müşteri Hizmetleri Arasındaki Farklar Nelerdir?
Evidea ile E-Ticaret ve Lojistik Sektörlerinde Müşteri Deneyimi
Yapay zekayı müşteri hizmetlerinde kullanarak pazar lideri olun
İşletmeler İçin Zor Zamanlarda Ayakta Durmanın Altın Anahtarı
Milangaz Başarı Hikayesi
Next4biz’i bir de benden dinleyin
No Code No Cry!
Bosch Termoteknik: next4biz’le Kişisel Hizmetin Önemi
Müşteri Deneyimi Yönetiminde Yeni Yaklaşım: Self Servis
Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Yönetimi
Akıllı Şehirler & Akıllı Sistemler
Satış Görüşmelerinden Zaferle Çıkmanın En Önemli Unsuru…
Yeni ve Melez Bir İş Modeli: B2B2C
Müşteriler Daha İyisini Beklerken, Çağrı Merkezi Yeterli Mi?
M.Ö. 1750 Tarihinde Yapılmış En Eski Müşteri Şikayeti
Kendi Deneyimlerimizden Öğreniyoruz!
Hedef Filo: Müşteriye Etkin Dokunabilmenin Önemi
Anadolu Sigorta: İyileştirmek için Ölçmek ve Raporlamak
Yeni Nesil Çağrı Merkezi Teknolojisi: “Omnichannel” Şikayet Yönetimi
Enerji Sektöründe ‘abone’ Kavramı, Yerini ‘müşteri’ye Bırakıyor
next4biz’in Yeni Modülü: Öğrenen Makine (AI)
Müşteriyi Memnun Etmek Zor. Çünkü O Bir Kral!
Next4biz Müşteri Hizmetleri Olgunluk Modeli
Müşteri Hizmetlerini Kendiniz Tasarlayın! Özgürlüğünüzü ilan edin!
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz Ölçün?
“next4biz ile Her Şey Önceden Planladığımız Gibi…”
Müşteri Odaklı Dijital Dönüşüm. Hemen, Şimdi!
Bankalar Yapay Zekanın Gücüyle Nasıl Verimlilik Artışı Sağlıyorlar?
Teknosor’un Bildirim Yönetiminde Tercihi next4biz Oldu
Next4biz’den Sonra Dünyamız Aydınlandı
1v1y 5. Müşteri Hizmetleri Deneyimi’nde next4biz’i Anlattı
THY Turkish Cargo Müşteri Hizmetleri Yönetimi Dijital Dönüşüm Serüveni
DRD Filo 6. Müşteri Hizmetleri Deneyimi’nde Next4biz’i anlattı
Kendimiz mi Yazalım, Ürün mü Alalım?
Türkiye Finans Katılım ile Müşteri Memnuniyetinde Teknik Alt Yapının Önemi
Şikayet Sitelerinde, %70 Teşekkür Oranına Nasıl Ulaştık?
next4biz Başarı Hikayesi: İstanbul Zeytinburnu Belediyesi
SEDAŞ’tan Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti
Next4biz Hangi Sistemlerle Entegre Oldu?
Müşterilerimiz Next4biz’i Hangi Yetenekleri İçin Tercih Etti?
Müşterilerimiz Süreçlerini Nasıl Kendi Kendilerine Tasarlıyor?
Müşterilerimiz Next4biz’le Ne Gibi Başarılara İmza Attı?
Next4biz’li Yataş’a İki Müşteri Memnuniyeti Ödülü