
BPM Nedir ve Ne Değildir?
BPM Nedir ve Ne Değildir?
Türkiye’nin En İyi İşverenleri™ 2022
RFM Analizi Nedir ve Nasıl Yapılır?
Müşteri Deneyimi Yönetiminde Dijital Dönüşüm
Great Place To Work, Next4biz
Süreçlerle Yönetmek
Müşteriye Ne Diyeceğim?
Geleceği bugüne taşımak…
Sürdürülebilir Müşteri Deneyimi
Patron Kafası
Ne Kadar İyisiniz(!)?
Sahibinin Sesi
Müşteri Hizmetlerinden Öğrendiklerimiz
Sigorta Sektöründe Dijital Müşteri Deneyimi: Anadolu Sigorta
Mobilya Sektöründe Uçtan Uca Müşteri Deneyimi Yönetimi: ADORE Mobilya
Pandemi Döneminde Dijital Dönüşüm: MACFit
Yataş: Müşteri Odaklı Dijital Dönüşüme Atılan İmza
Müşteri Hizmetleri’nde ROI Analizi
Müşteri Hizmetlerinde 5 Temel Sorun ve Yeni Paradigma
Süreç İzleme ve Ölçme
Yurtdışı Veri Aktarımı ve Yerli Teknolojilerin Kullanımı
Müşteri Memnuniyet Yönetiminde Yapay Zeka
1958 Yılında Erzurum’da Verilen Yapay Zeka Konferansı
Akıllı Şehirler & Akıllı Sistemler
Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Yönetimi
Müşteri Deneyimi Yönetiminde Yeni Yaklaşım: Self Servis
No Code No Cry!
Next4biz’i bir de benden dinleyin
Kendi Deneyimlerimizden Öğreniyoruz!
CRM ile Müşteri Yaşam Boyu Değeri Nasıl Hesaplanır?
Milangaz Başarı Hikayesi
M.Ö. 1750 Tarihinde Yapılmış En Eski Müşteri Şikayeti
Bosch Termoteknik: next4biz’le Kişisel Hizmetin Önemi
İşletmeler İçin Zor Zamanlarda Ayakta Durmanın Altın Anahtarı
Müşteriler Daha İyisini Beklerken, Çağrı Merkezi Yeterli Mi?
Yapay zekayı müşteri hizmetlerinde kullanarak pazar lideri olun
Sahibi İş Birimi Olan Bir Bildirim Yönetim Sistemine Geçtik
Next4biz’li Yataş’a İki Müşteri Memnuniyeti Ödülü
Şikayet Yönetiminden Farklı Beklentiler Müşteri Memnuniyeti İçin…
Yapay Zekâ Teknolojileri Çağrı Merkezi Performansını Nasıl Artırır?
Başarı Hikayesi: Oriflame Talep ve Şikayetleri next4biz ile Yönetiyor
Bir Müşteri İlişkileri Yöneticisinin İtirafları: “Dibe Vurduk!”
Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Yapay Zeka – Kuveyt Türk & next4biz
Evidea ile E-Ticaret ve Lojistik Sektörlerinde Müşteri Deneyimi
Yeni ve Melez Bir İş Modeli: B2B2C
ING Bank’ta next4biz ile Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti
NPS (Net Promoter Score): Tek Soruda Müşteri Memnuniyet Analizi
Anadolu Sigorta: İyileştirmek için Ölçmek ve Raporlamak
B2B ve B2C Müşteri Hizmetleri Arasındaki Farklar Nelerdir?
Satış Görüşmelerinden Zaferle Çıkmanın En Önemli Unsuru…
next4biz ile Yazılım için Servet Harcamanıza Gerek Yok!
Hedef Filo: Müşteriye Etkin Dokunabilmenin Önemi
İşler Kontrol Altında Değilse, Müşteriniz Size Alternatif Bulmakta Zorlanmayabilir
Yeni Nesil Çağrı Merkezi Teknolojisi: “Omnichannel” Şikayet Yönetimi
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz Ölçün?
Enerji Sektöründe ‘abone’ Kavramı, Yerini ‘müşteri’ye Bırakıyor
Müşteriyi Memnun Etmek Zor. Çünkü O Bir Kral!
Müşteri Hizmetlerini Kendiniz Tasarlayın! Özgürlüğünüzü ilan edin!
next4biz’in Yeni Modülü: Öğrenen Makine (AI)
Next4biz Müşteri Hizmetleri Olgunluk Modeli
Müşteri Odaklı Dijital Dönüşüm. Hemen, Şimdi!
“next4biz ile Her Şey Önceden Planladığımız Gibi…”
1v1y 5. Müşteri Hizmetleri Deneyimi’nde next4biz’i Anlattı
Teknosor’un Bildirim Yönetiminde Tercihi next4biz Oldu
Bankalar Yapay Zekanın Gücüyle Nasıl Verimlilik Artışı Sağlıyorlar?
Kendimiz mi Yazalım, Ürün mü Alalım?
Next4biz’den Sonra Dünyamız Aydınlandı
DRD Filo 6. Müşteri Hizmetleri Deneyimi’nde Next4biz’i anlattı
Türkiye Finans Katılım ile Müşteri Memnuniyetinde Teknik Alt Yapının Önemi
Raporlanabilir ve İzlenebilir Süreçlerle Daikin Müşteri Memnuniyeti
THY Turkish Cargo Müşteri Hizmetleri Yönetimi Dijital Dönüşüm Serüveni
next4biz Başarı Hikayesi: İstanbul Zeytinburnu Belediyesi
SEDAŞ’tan Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti
Şikayet Sitelerinde, %70 Teşekkür Oranına Nasıl Ulaştık?
Müşterilerimiz Next4biz’le Ne Gibi Başarılara İmza Attı?
Müşterilerimiz Next4biz’i Hangi Yetenekleri İçin Tercih Etti?