
No Code & Low Code Nedir?
No Code & Low Code Nedir?
Pazarlamada Segmentasyon: Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?
Otomatik İş Akışları İle Süreç Odaklı Müşteri İlişkileri Yönetimi
NPS (Net Promoter Score) Nedir & Nasıl Hesaplanır?
Müşterinin Sesi (Voice of Customer) Nedir?
Müşteri Odaklılık Nedir?
SLA (Service Level Agreement) Nedir?
BPMN 2.0 Hakkında Merak Edilenler
Müşteri Hizmetlerinde Maliyeti Düşürme Teknikleri
Müşteri Eforu (CES) Nedir?
Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) ve Teknikleri
Potansiyel Müşteri Yaratmak ve Müşteri Bulmak
E-Posta Pazarlamada Başarıya Ulaşmak İçin İzlenecek 10 Adım
5 Soru ile Operasyonel ve Kurumsal Mükemmellik
2023 Pazarlama Stratejileri Öngörüleri
FCR (First Call Resolution) Nedir?
Mükemmel Müşteri Deneyimini Tasarlamak
Müşteri Hizmetleri Konuşma Metinleri Nasıl Olmalıdır?
Müşteri Etkileşiminde Omnichannel Marketing
Webinar: Şikayet Yönetiminden Deneyim Yönetimine
Müşteri Deneyimi Yönetiminde Dijital Dönüşüm
Yıldız Holding Müşteri Hizmetlerini Tek Ekrandan Yönetiyor
CRM Nedir ve Ne Değildir?
Nex4biz CRM ile Dinamik Segmentasyon: Kia Türkiye
BPM Nedir ve Ne Değildir?
Türkiye’nin En İyi İşverenleri™ Ödülü
RFM Analizi Nedir ve Nasıl Yapılır?
Great Place to Work Sertifikası
Sürdülebilir Başarı İçin İş Süreci Yönetimi
Müşteriye Ne Diyeceğim?
Geleceği bugüne taşımak…
Sürdürülebilir Müşteri Deneyimi
Wireframe, MockUp, Prototip Anlam Karmaşasına Son Nokta…
Patron Kafası
Ne Kadar İyisiniz(!)?
Sahibinin Sesi
Müşteri Hizmetlerinden Öğrendiklerimiz
NPS (Net Promoter Score): Tek Soruda Müşteri Memnuniyet Analizi
Adore Mobilya Müşteri Deneyimi
Pandemi Döneminde Dijital Dönüşüm: MACFit
Müşteri Hizmetlerinde ROI Analizi
Müşteri Hizmetlerinde 5 Temel Sorun ve Yeni Paradigma
1958 Yılında Erzurum’da Verilen Yapay Zeka Konferansı
Müşteri Memnuniyet Yönetiminde Yapay Zeka
Yurtdışı Veri Aktarımı ve Yerli Teknolojilerin Kullanımı
Bir Müşteri İlişkileri Yöneticisinin İtirafları: “Dibe Vurduk!”
Şikayet Yönetiminden Farklı Beklentiler Müşteri Memnuniyeti İçin…
Kuveyt Türk: Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Yapay Zeka
Oriflame: Şikayet Yönetiminde Başarı Hikayesi
ING Bank’ta Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti
İşler Kontrol Altında Değilse, Müşteriniz Size Alternatif Bulmakta Zorlanmayabilir
Bulut Tabanlı Şikayet Yönetimi
B2B ve B2C Müşteri Hizmetleri Arasındaki Farklar Nelerdir?
E-Ticaret & Lojistik Sektöründe Müşteri Deneyimi
Yapay zekayı müşteri hizmetlerinde kullanarak pazar lideri olun
İşletmeler İçin Zor Zamanlarda Ayakta Durmanın Altın Anahtarı
Milangaz Başarı Hikayesi
Next4biz’i Gürkan Platin’den Dinleyin!
No Code No Cry!
Bosch Termoteknik: next4biz’le Kişisel Hizmetin Önemi
Müşteri Deneyimi Yönetiminde Yeni Yaklaşım: Self Servis
Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Yönetimi
Koca-Veri Projesi: Akıllı Şehirler & Akıllı Sistemler
Satış Görüşmelerinden Zaferle Çıkmanın En Önemli Unsuru…
Yeni ve Melez Bir İş Modeli: B2B2C
Müşteriler Daha İyisini Beklerken, Çağrı Merkezi Yeterli Mi?
M.Ö. 1750 Tarihinde Yapılmış En Eski Müşteri Şikayeti
CRM ile Müşteri Yaşam Boyu Değeri Nasıl Hesaplanır?
Modanisa’nın Müşteri Bildirim Yönetimi Deneyimi
Hedef Filo: Müşteriye Etkin Dokunabilmenin Önemi
Anadolu Sigorta: İyileştirmek için Ölçmek ve Raporlamak
Yeni Nesil Çağrı Merkezi Teknolojisi: “Omnichannel” Şikayet Yönetimi
Enerji Sektöründe ‘abone’ Kavramı, Yerini ‘müşteri’ye Bırakıyor
next4biz’in Yeni Modülü: Öğrenen Makine (AI)
Müşteriyi Memnun Etmek Zor. Çünkü O Bir Kral!
Next4biz Müşteri Hizmetleri Olgunluk Modeli
Müşteri Hizmetlerini Kendiniz Tasarlayın! Özgürlüğünüzü ilan edin!
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz Ölçün?
Sahibinden.com’un Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Müşteri Odaklı Dijital Dönüşüm. Hemen, Şimdi!
Bankalar Yapay Zekanın Gücüyle Nasıl Verimlilik Artışı Sağlıyorlar?
Teknosor’un Bildirim Yönetiminde Tercihi next4biz Oldu
Flormar: Müşteri Hizmetleri Çözümü Hikayesi
1V1Y’nin Müşteri Hizmetleri Deneyimi
THY Turkish Cargo: Dijital Dönüşüm Serüveni
DRD Filo: 6. Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Robert College: Dönüşüm ve İnovasyonun Gücü
Türkiye Finans Katılım ile Müşteri Memnuniyetinde Teknik Alt Yapının Önemi
İstanbul Zeytinburnu Belediyesi Şikayet Yönetimi Başarı Hikayesi
SEDAŞ’tan Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti
Next4biz Hangi Sistemlerle Entegre Oldu?
Müşterilerimiz Next4biz’i Hangi Yetenekleri İçin Tercih Etti?
Müşterilerimiz Süreçlerini Nasıl Kendi Kendilerine Tasarlıyor?
Müşterilerimiz Next4biz’le Ne Gibi Başarılara İmza Attı?
Next4biz’li Yataş’a İki Müşteri Memnuniyeti Ödülü
Sigorta Sektöründe Dijital Müşteri Deneyimi: Anadolu Sigorta
Yataş’ın Müşteri Odaklı Dijital Dönüşümü