Close

Müşteri Hizmetleri Yönetimi

Omnichannel, yeni nesil çağrı merkezi teknolojisinin olmazsa olmaz özelliklerinden biridir. Bu yeni kavramla, şirketin her koşulda müşterisi ile arasındaki etkileşiminin kolaylıkla sağlanabilmesi amaçlanmaktadır.
Kurumunuzda tüm süreçlerinizi uçtan uca izleyebiliyor musunuz? Her bölüm, çalışan ve paydaş ilgili süreçlere dahil olabiliyor mu? Süreçlerinizin performansını ölçebilir ve geliştirebilir misiniz?
Yapay zeka çağrı merkezlerinin yerini alıyor. Müşteri etkileşiminde bir devrim yapmaya ve next4biz’in yapay zeka ve öğrenen makina özellikleriyle müşteri etkileşimini geliştirmeye hazır mısınız?
Müşteri şikayetleri, istekleri veya herhangi bir sorununu çözmek için gerekli süreçleri tasarlayabilirsiniz. Sürecin nasıl olması gerektiğini biliyorsanız, next4biz’in kullanımı kolay araçlarıyla ve iş akışlarını kendiniz tasarlayabilirsiniz. Kodlama yok! Teknik destek yok! Danışmanlık yok!
Müşterileriniz sorularına kendi başlarına cevap bulabilirse gereksiz yere çağrı merkezinizi aramayacaktır. next4biz’in self servis bilgi birikimi veri tabanı yönetimi bunu yapabilir!
Müşteri Hizmetleri Yönetimi
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım