Demo İste

Müşteri Hizmetlerini Kendiniz Tasarlayın! Özgürlüğünüzü ilan edin!

Müşteri ne ister?

Çağrı merkezini aradığında, hatta bekleyen kaçıncı kişi olduğununun kulağına fısıldanmasını mı?
Yaklaşık ne kadar süre sonra onunla görüşüleceğini bilmeyi mi?
Hayır!

Müşteri soruna “özel” çözüm ister.
Aynı şeyi defalarca anlatmamak ister.
Her kanalda, her şube, her mağazada tanınmak, bilinmek ister.
Müşteri bir bilenle görüşmek ister.
Kısaca: Akıllı kurumların müşterisi olmayı ister.

Peki Müşteri Hizmetleri Olarak Ya Siz?

Yazılımcıları, IT’cileri, projeleri beklemekten sıkıldınız mı?
Gecikmelerden, kapsam değişikliklerinden, maliyet artışlarından bıktınız mı?
Danışmanlardan, partnerlerden, adam gün ücretlerinden kurtulmanızın zamanı geldi mi?
Agentların scriptlerini değiştirmek için,
Ekrana yeni bir alan eklemek veya çıkarmak için,
Şikayetin çözüm akışını değiştirmek için,
Sitenizdeki müşteri formuna yeni bir bilgi eklemek için
Kimseyi beklemeyin.
next4biz ile o anda hemen yapın. Hep aklınızdan geçmiştir. Bu kadar zor olmamalı.

Evet next4biz ile çok kolay.

next4biz, istediğiniz müşteri hizmetlerini kendi kendinize kurup değiştirebilmenizi sağlayan uygulamadır. next4biz sadece esnek değil, arayüzleri, senaryoları ve iş akışlarını teknik yardım almadan tasarlayıp değiştirebildiğiniz çözümdür. Özgürlüğünüzü ilan edin. Bilgi işleme, danışmana, partnere bağlı olmadan müşteri hizmetlerinizi tasarlayın.

Teknosa, Mudo, Vakko, Bernardo, Koçtaş, Mercedes, sahibinden.com, Trendyol, Evyap, ING Bank, modanisa.com, Bosch Termoteknik, Pierre Cardin ve daha birçok lider marka, müşteri talep ve şikayetlerini yönetmek için next4biz’e güvendiler.

Neden diye sorduk, yanıtları uzun uzun bloglarımızda, sitemizde bulabilirsiniz.

Özetlemek gerekirse:

  • Müşteriyi her kanaldan (e-posta, sosyal medya, chat, çağrı merkezi vb.) dinliyor,
  • Sanal mağaza, çağrı merkezi, operasyonel uygulamalar ile entegre olabiliyor,
  • Mağaza, fabrika, merkez ve tedarikçilerin aynı platformda uyum içinde çalışmasını sağlıyor,
  • Sadece ticket yönetimi değil uçtan uca şikayet takibi yapıyor,
  • Zengin KPI, SLA, performans rapor ve dashboardları, ISO 10002 desteği sağlıyor,
  • Danışman veya IT’ye gerek olmadan her şikayet türüne göre ekranları ve çözüm senaryosunu hazırlayıp değiştirebiliyorsunuz.
Paylaş
Sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi düzenlemek için ayarlara gidebilir veya çerez politikamız hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Çerez Politikamız ve Gizliliğiniz

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Performans Çerezleri

Her zaman etkin
Performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin performansının geliştirilmesine olanak sağlayan çerezlerdir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Fonksiyonel Çerezler

Fonksiyonel çerezler, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde tanınmalarını ve hatırlanmalarını sağlayan ve bu sayede web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb. gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan çerezlerdir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların gösterilmesidir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız
next4biz Destek

Size özel online bir toplantı ile Next4biz'i daha yakından tanımaya ne dersiniz?

Süper Fikir!👍