Panel: Anadolu Sigorta, Bosch Termoteknik, Hedef Filo ve 1v1y

3 Mayıs’ta Nice Medya’nın düzenlediği 5. Müşteri Hizmetleri Deneyimi Zirvesi’ndeydik.

Bildirimlerini next4biz ile yöneten müşterilerimizden, Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi Müdürü Zülfiye Akçiçek Coşkun, Anadolu Sigorta Pazarlama ve Müşteri Yönetimi Müdürlüğü Dijital Kanallar Yöneticisi Barış İnan, Hedef Filo Operasyon Direktörü İlker Mermertaş ve 1v1y Müşteri Hizmetleri Müdür Sedat Altuntaş, “Müşteri Hizmetlerinde Omnichannel

İletişim ve Süreç Yönetimi” ile ilgili deneyimlerini aktardılar.

Müşteri hizmetlerinde “tek ekran”ın sağladığı avantajlar, entegrasyonlar, raporlamalar, IT’den bağımsız tasarım yapabilme imkanı ve daha birçok şey konuşuldu.

Paylaş