NEXT4BIZ: Yapay Zeka ve İş Akışı Destekli Vatandaş İlişkileri Yönetimi
Bu on-demand webinarımızda Next4biz ile tek bir satır kod yazmadan kamu kurumlarında, belediyelerde vatandaş hizmetleri yönetimi platformunu kurup çağrı merkezi ve internet sitesinden vatandaşların bildirim oluşturup takip edilebilir hale gelmesini izleyebilirsiniz.
Program:
- Omnichannel yani tüm iletişim kanalların tek kanal gibi entegre yönetimi
- Agent scripting (çağrı merkezi konuşma scriptleri)
- Yapay zeka – öğrenen makine ile kategori tahmini, otomatik yönlendirme ve otomatik bildirim kapatma özellikleri
- Self-Service ve Knowledge Base Özellikleri
- Uçtan uca bildirim yönetimi (iş akışları, SLA süreleri ve gecikme takibi)
- Birim ve hatta kişi bazında performans analizi, kök neden analizi ve süreç iyileştirme raporları
- Teknik destek almadan arayüz ve iş akışlarının tasarımı ve diğer uyarlama özellikleri
