Demo İste

Müşteri Hizmetlerinde
Analiz ve Raporlama

Müşteri hizmetleri yönetimi için ihtiyacınız olan tüm performans göstergeleri,
• FCR & Kök neden analizi
• Gecikme takibi, süreç verimliliği
• Birim ve kişi bazlı performans ölçümü

Kalıcı çözümler için
her işinizi ölçün!

  • Müşteri memnuniyetini hesaplayın,
  • Her kanalda, genel ve bildirim bazlı anketler uygulayın,
  • Kök nedenleri analiz edin, kalıcı çözümler üretin,
  • Bildirim türü, tedarikçi, birim ve kişi bazında performansı ölçün.

Kendi raporlarınızı hazırlayın

Next4biz ile kendi raporlarınızı oluşturun veya kurumsal raporlama sisteminizle entegre edin.

Uçtan uca bildirim
yönetiminin avantajı!

Her bilgi Next4biz'de saklanır.
İstediğiniz seviyede detayda raporlama yapabilirsiniz.

Birim, bölüm, tedarikçi, iş ortağı, kargo gibi tüm paydaşların performansını ölçün

Ne tür bildirimler, neden, nerede gecikiyor?
Alınan önlemlere rağmen yine de gecikenler hangileri?
Mevsimsel, dönemsel, bölgesel farklılıklar neler?

Ölçemediğiniz işi yönetemezsiniz!

Ölçün, iyileştirin, ders çıkarın, kökten çözün!
Sürekli gelişen müşteri hizmetleri ile fark yaratın.

Sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi düzenlemek için ayarlara gidebilir veya çerez politikamız hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Çerez Politikamız ve Gizliliğiniz

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Performans Çerezleri

Her zaman etkin
Performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin performansının geliştirilmesine olanak sağlayan çerezlerdir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Fonksiyonel Çerezler

Fonksiyonel çerezler, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde tanınmalarını ve hatırlanmalarını sağlayan ve bu sayede web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb. gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan çerezlerdir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların gösterilmesidir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız
next4biz Destek

Online bir görüşme için

Toplantı Planlayın