Müşteri Hizmetlerinde
Analiz ve Raporlama

Kalıcı çözümler için her işinizi ölçün

• Müşteri memnuniyetini hesaplayın,
• Her kanalda, genel ve bildirim bazlı anketler uygulayın,
• Kök nedenleri analiz edin, kalıcı çözümler üretin,
• Bildirim türü, tedarikçi, birim ve kişi bazında performansı ölçün.

Kendi raporlarınızı hazırlayın

next4biz ile kendi raporlarınızı oluşturun veya kurumsal raporlama sisteminizle, iş zekası (BI) araçları ile entegre edin.

Uçtan uca bildirim yönetiminin avantajı

Her bilgi next4biz’de saklanır. İstediğiniz seviyede ve detayda raporlama yapabilirsiniz.

Birim, bölüm, tedarikçi, iş ortağı, kargo gibi tüm paydaşların performansını ölçün

Ne tür bildirimler, neden, nerede gecikiyor?

Alınan önlemlere rağmen yine de gecikenler hangileri?

Mevsimsel, dönemsel, bölgesel farklılıklar neler?

Ölçemediğiniz işi yönetemezsiniz

Ölçün, iyileştirin, ders çıkarın, kökten çözün!

Sürekli gelişen müşteri hizmetleri ile fark yaratın.