Buz Dağının Görünmeyen Yüzü
Müşteri odaklı dijital dönüşüm için
müşteri hizmetlerinden daha fazlası...
Tekilleşmiş konsolide
müşteri veritabanı
- Tüm veri ve iletişim kaynaklarından müşteri bilgilerini Next4biz'de toplayın:
- Next4biz her kanalla entegre olarak müşteri verisini toplar, özelleştirilebilen algoritmalar ile tekilleştirir, tüm pazarlama ve satış faaliyetlerinde güvenle kullanımınıza sunar.
“Gerçek omnikanal deneyimi ile tekilleştirilmiş müşteri veritabanı”
Dinamik ve Dijital
Kampanya Yönetimi
- Geleneksel CRM verisine dijital davranış verilerini de ekleyerek
anlık olarak değişen dinamik segmantasyon yapın: - Hedef kitlenizi belirleyin,
- İçeriğinizi oluşturun,
- Kampanyanızı başlatın...
- Next4biz CRM ile tek bir platformda kampanyalarınıza özel hedef kitleler belirleyin, içeriğinizi tasarlayın ve adım adım uygulayın.
Doğru zamanda doğru mesajla iletişim deneyimi yaşatın.
“Dijital davranış analizi ile tüm kanallarda kampanya yönetimi.”
Olay Temelli
Pazarlama Otomasyonu
Next4biz CRM ile müşteri serüveni haritanızdaki her olaya otomatik bir eylemle karşılık verin:
Müşteriniz blogunuza üye olduğuna ona kişiselleştirilmiş bir eposta gönderebilir,
Teklif verdiğiniz A bölgesinde yaşayan müşterileriniz kampanya sayfanızı tıklarsa en yazın mağazanıza davet edebilir,
Üyelik yenileme dönemine 1 hafta kala yeni fırsatlarınızı hatılarlatabilir,
Müşteriniz teklifi tıkladığında müşteri temsilcisinin aramasını sağlayabilir...
“Otomatik İş Kuralları ile Olay Temelli Pazarlama”
“Otomatik İş Kuralları ile Olay Temelli Pazarlama”
Süreçlerle Satış Fırsatları Yönetimi
- Satışınızı adım adım tanımlayacağınız süreçlerle yönetin:
Tüm satış kanallarınıza özgü satış süreçlerini tanımlayın, her adımdaki müşteri etkileşimini izleyin ve satışı hızlandırın...
"Satış süreçlerinizi kurumsallaştırın ve tüm fırsatları eksiksiz ve zamanında değerlendirin"
BPM ile
Süreç Tasarım ve İşletim Sistemi
- Süreçlerinizi Kod Yazmadan Sürükle&Bırakla Tasarlayın:
"No Code No Cry!"
Tasarlayın, Deneyin, Kullanın
Bütünleşik Süreç Yönetimi
- Next4biz BPM'in tasarım ve test ortamında akışlarınızı tasarlayın, test edin, canlıya taşıyın, sürümleyin.
“Next4biz ile AS IS = TO BE”
Her Sürece Özel
Rol, Yetki ve Atama Kuralları
Rol, yetki ve atama tanımlarını özelleştirin, iş kurallarına göre kurgulayın. LDAP ve IK uygulamalarınızla entegre edin.
"Rol, Yetki, Atama Kuralları ve İş Listeleri"
"Rol, Yetki, Atama Kuralları ve İş Listeleri"
Süreçlerinize
Yeni Davranışlar Kazandırın
- Akıllı kodlama katmanını kullanarak
Next4biz BPM'e kendi kodlarınızı ekleyin,
Yeni davranışlar kazandırın,
Diğer sistemlerle etkileşimini sağlayın, entegre edin.
“Next4biz BPM ile Süreçlerinize Akıl Katın ”
