Uçtan Uca
Müşteri Hizmetleri
Yazılımı

Çağrı merkezinde çözemediğiniz müşteri bildirimleri için türlerine göre form ve iş akışları tasarlayın, çözüm sürecini takip edin, raporlayın.

Müşteri hizmetlerini e-posta yerine
Next4biz süreçleri ile uçtan uca yönetin.

Müşteri hizmetlerinde
yeni paradigma

"Çağrı merkezinde çöz, çözemezsen ilgililere e-posta gönder, sonra cevap bekle” yerine her farklı konu için form ve iş akışlarını tasarla, süreci izle, raporla ve iyileştir.

Uçtan uca müşteri hizmetleri ile müşteri-marka iletişimini güçlendir

• Bildirimin kategorisine göre doğru soruları sor
• İş akışını belirle
• Bildirim çözülene dek her detayı takip et

Neden gecikti, kimde bekliyor, kök nedeni ne?
SLA yönetimi ile
her şey göz önünde

Bildirim kategorisine göre gecikme yönetimi: Gecikme olursa kime eskale olacak? Verilen ek süreye rağmen gecikme sürerse kim ilgilenecek?

Otomatik mesajlarla
hem müşteriyi hem paydaşları sürekli bilgilendir.

IT’den bağımsız kullanıma imkan veren esneklik

IT’den bağımsız, kendin uyarla! En iyi yazılım IT’ye en az ihtiyaç duyan yazılımdır. Next4biz ile bağımsızlığını ilan et.