Demo İste

Şikayet yönetiminde kategorizasyon

Bildirimleri yapay zeka ile kategorize edin, her kategori için ayrı form ve iş akışı ile uçtan uca yönetin.

Şikayetin kategorisine göre özel formlar tasarlayın

İster çağrı merkezi, ister self servis; her şikayetin kategorisine göre gerekli bilgileri eksiksiz toplayın.

Bildirimleri iş akışları ile tüm birimler ve iş ortakları arasında uçtan uca takip edin

Kategorilere özel tasarladığınız iş akışları, ilgili birimlere ve iş ortaklarına işleri belirlediğiniz sırada atasın ve takip etsin.

Bildirim neden gecikti?
Kimde bekliyor?
Kök nedeni neydi?
SLA yönetimi ile takip edin

Bildirim kategorilerine göre gecikme yönetimi:
Gecikme olursa kime eskale olacak?
Verilen ek süreye rağmen gecikme sürerse kim ilgilenecek?

Müşteri hizmetlerinin her adımını ölç, raporla ve analiz et

Sürekli iyileşen, şikayetleri kökten çözen müşteri hizmetleri.

Otomatik bilgilendirme mesajları ile her kanaldan her an bildirim takibi

Otomatik uyarı mesajları ile hem müşterilerinizi hem de ilgili personelinizi her kanaldan bilgilendirin.

No Code No Cry!

Formları, iş akışlarını, iş kurallarını IT’den yardım almadan kendiniz tasarlayın. Çevikliğinizi arttırın.

Şimdi Demo İste
Sitemizdeki deneyimi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha yüksek kalitede sunabilmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. "Kabul Et" butonuna tıklayarak çerez politikamızı kabul etmiş oluyorsunuz. Çerez tercihlerinizi düzenlemek için "Ayarlar" a gidebilirsiniz.

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

İşlevsellik ve Analiz Çerezleri

İşlevsellik ve analiz çerezleri, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde daha işlevsel bir kullanım deneyimi sunmayı hedefler. Web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb. gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan, istatistik ve etkinlik verilerini işleyen çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Hedefleme ve Performans Çerezleri

Hedefleme ve performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin performansının geliştirilmesini ve ziyaretçi tercihlerine yönelik kullanım deneyimlerinin arttırılmasını sağlayan çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların gösterilmesine yardımcı olmaktır ve sorumluluğu çerez sahibi üçüncü taraflara aittir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız