Müşteri Hizmetleri
Konuşma Metinleri
Agent Scripts

Next4biz ile scriptleri tasarlayın,
böylece agentlarınız:

• Müşterinize doğru zamanda doğru soruyu sorsun,
• Müşterinizden bilgileri eksiksiz alsın,
• Varsa çözümü anında oluşturup bildirimi kapatsın.

Agent sirkülasyonu ve eğitim maliyetlerinden tasarruf edin

Agentları adım adım yönlendiren scriptler ile eğitim ve sirkülasyon maliyetini azaltın.

Scriptleri teknik destek almadan kendiniz tasarlayın

Sürükle & bırak ile onlarca, yüzlerce, binlerce agentın konuşma standartlarını belirleyin.

Koşullu sorular ile ikna, bilgi toplama, araştırma, anket amaçlı konuşma scriptleri tasarlayın

Verilen yanıtlara göre izleyen soruları değiştirmek elinizde.

Agent'larınızın hayatını kolaylaştırın

Her bir kategori için hangi durumda müşterinize ne söyleceğini, hangi soruyu soracağını kolayca ekranına ekleyin.

İlk çağrıda çözüm (FCR)
oranını artırın

Doğru çözüm kalıpları ile müşterinizin sorununu ilk çağrıda hemen çözün.

No Code No Cry!

Agent scriptlerini teknik desteğe ihtiyaç duymadan kendiniz tasarlayın, deneyin, kullandırın, performansını ölçün.