Demo İste

Omnichannel
İletişim

Müşterinizi her kanalda tanıyın.
Tüm kanalları entegre (tek kanal gibi) dinleyin.
İletişimin her anında müşterinizin güvenini kazanın.

Çağrı merkezi uygulamaları ile entegre çalışır, çağrı geldiğinde müşterinizi tanır

Agent çağrıyı aldığında;

  • Müşterinizin diğer kanallardan açılmış bildirimleri,
  • Müşteri kartındaki bilgileri

otomatik olarak ekranına gelir.

Şikayet e-postaları
otomatik bildirime dönüşür

E-postaları dinler, müşteriyi tanır, e-posta içeriği ve eklerini otomatik olarak bildirime dönüştürür.

Sosyal medya ile entegre müşteri hizmetleri

Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Linkedin, DM, My Business, App Store, PlayStore, Google Aramaları vb. tüm sosyal medyayı entegratörlerle dinler.

Canlı-chat ve chat-bot entegrasyonu ile müşteri hizmetleri

Canlı-chat ve chat-bot'u dinler, otomatik bildirim oluşturur, müşteri verisi ile destekler.

Whatsapp Business ile
müşteri hizmetleri

Whatsapp'tan yazan müşterinizi tanır, müşteri temsilciniz müşteriye dair diğer kanallardaki tüm iletişimi ve tüm müşteri bilgilerini tek ekranda görür.

Şikayet siteleri ile entegre müşteri şikayetleri yönetimi

Şikayet sitelerine yazılan ürün ve hizmetlerinize dair şikayetler için Next4biz'de otomatik bildirim oluşur, verdiğiniz yanıtlar aynı şikayet siteleri üzerinden müşterilerinize iletilir.

Self Servis ile web sitenizde online müşteri hizmetleri

Sitenize, e-ticaret uygulamanıza, müşteri portalına, internet bankacılığına Next4biz Self Servis'i yerleştirin, müşteriniz sizi aramak yerine bildirimini kendisi kaydetsin ve hatta adım adım takip etsin.

Size özel başka iletişim kanallarınız varsa hemen Next4biz'in omnichannel mimarisine ekleyelim

Iot'ler, araç-içi ve ev-içi sistemler ve diğer sistemlerle hemen Next4biz'i entegre edelim.

next4biz Destek

Online bir görüşme için

Toplantı Planlayın