Omnichannel
Müşteri
Hizmetleri

Müşterileri her kanaldan tanıyarak dinleyin, tüm kanalları tek kanal gibi entegre izleyin. İletişimin her anında müşterinizin güvenini kazanın.

Müşteriyi karşıladığınız anda,
tüm kanallardaki iletişim karşınızda.

Doğru zamanda yanıtlanmamış soru şikayete dönüşür!

Müşteri size ulaşıyorsa, aldığı ürün ve hizmeti doğrudan size şikayet ediyordur. Ancak sosyal medyada yazıyorsa, sizi herkese şikayet ediyordur.

Agent telefonu açtığında
tüm iletişim geçmişi ekranda

Müşteri ile tüm yazılı/sözlü iletişim geçmişi kurumsal hafızanızda.

Sürekli iletişim

Notifikasyonlar ile müşteriler sürekli bilgilendirilir.
Self-servis ile müşteri bildirimini kendisi de takip eder.