Demo İste

Yapay Zeka
Müşteri Hizmetlerinde

Bildirimleri kategorize eder,
Çözer-cevaplar-kapatır,
Ya da ilgili iş akışlarındaki birimlere işlerini atar.

Müşteri hizmetlerini yapay zeka ile güçlendirin

Next4biz’in yapay zekası kategorileri tahmin eder ve otomatik iş atamaları yapar. Kategorizasyon için insan desteğine ihtiyaç kalmaz. Hatta bildirimleri kendi çözer ve kapatır.

Her iletişim kanalında yapay zeka destekli müşteri hizmetleri

Çağrı merkezinde agentlara otomatik olarak kategori önerir, e-posta ve self-servis kanalından gelen bildirimleri kategorize eder, ilgili süreci başlatır.

Kullanıcı deneyiminden
öğrenen yapay zeka

Öğrendikçe kullanıcıdan daha isabetli kategori belirler. En yoğun 20 kategoride doğruluk oranı %95’in üstünde. Bildirimlerin ortalama %20’sini bilgi ve deneyim bankasını kullanarak kendisi çözer ve kapatır.

3 Alanda yapay zeka

  • Müşteri hizmetlerine kategori önerir,
  • Önermekle de kalmaz iş kurallarıyla insiyatif alır,
  • Hatta belli konulardaki bildirimleri kendi çözer ve kapatır.

Next4biz öncesi
verilerinizle de eğitilebilir

Next4biz'e geçiş öncesi, bildirim verilerinizle de yapay zekayı eğitebiliriz.

next4biz Destek

Online bir görüşme için

Toplantı Planlayın