Yapay Zeka
Müşteri Hizmetlerinde

Müşteri hizmetlerini yapay zeka ile güçlendirin

next4biz’in yapay zekası kategorileri tahmin eder ve otomatik iş atamaları yapar.

Kategorizasyon için insan desteğine ihtiyaç kalmaz.

Hatta bildirimleri kendi çözer ve kapatır.

Her iletişim kanalında yapay zeka destekli müşteri hizmetleri

Çağrı merkezinde agentlara otomatik olarak kategori önerir, e-posta ve self-servis kanalından gelen bildirimleri kategorize eder, ilgili süreci başlatır.

Kullanıcı deneyiminden
öğrenen yapay zeka

Öğrendikçe kullanıcıdan daha isabetli kategori belirler.

En yoğun 20 kategoride doğruluk oranı %95’in üstünde.

Bildirimlerin ortalama %20’sini bilgi ve deneyim bankasını kullanarak kendisi çözer ve kapatır.

Çok yönlü yapay zeka

Tanımladığınız iş akışını ​tetiklesin,

​Diğer sistemlerde, API çağrısı ile işlem başla​tsın​,

İlgili SSS veya makaleyi müşteriye göndersin,

Müşteriye online işlem veya mobil uygulamadan ipucu versin,

Tanımlayacağınız şablonla müşteriye yanıt versin.

next4biz öncesi verilerinizle de eğitilebilir

next4biz’e geçiş öncesi, bildirim verilerinizle de yapay zekayı eğitebiliriz.