Yapay Zeka
Müşteri
Hizmetlerinde

Bildirimleri kendisi kategorize eder.
Bilgi bankası kullanarak çözer-cevaplar-kapatır
Kategorilerine göre iş akışlarındaki birimlere yönlendirir.

Derin öğrenme, çağrı merkezi, self-servis ve e-posta kanalında!

Müşteri hizmetlerini
yapay zeka ile güçlendirin

Next4biz’in yapay zekası kategorileri tahmin eder ve iş atamalarını otomatik yapar. Kategorizasyon için back-office’e ihtiyaç kalmaz. Hatta mümkünse bildirimleri kendi çözer ve kapatır.

Yapay zeka ile neler yapabileceğini keşfet

Çağrı merkezinde agentlara otomatik olarak kategori önerir,
E-posta ve self-servisten gelen bildirimleri otomatik kategorize eder, ilgili süreci başlatır.

İnanılmaz ama gerçek!

Bir insandan daha doğru kategori belirler.
En yoğun 20 kategoride doğruluk oranı %95’in üstünde.
Bildirimlerin ortalama %10’unu bilgi ve deneyim bankasını kullanarak kendisi çözer ve kapatır.