Next4biz’in yapay zekası kategorileri tahmin eder ve otomatik iş atamaları yapar. Kategorizasyon için insan desteğine ihtiyaç kalmaz. Hatta bildirimleri kendi çözer ve kapatır.
Çağrı merkezinde agentlara otomatik olarak kategori önerir, e-posta ve self-servis kanalından gelen bildirimleri kategorize eder, ilgili süreci başlatır.
Öğrendikçe kullanıcıdan daha isabetli kategori belirler. En yoğun 20 kategoride doğruluk oranı %95’in üstünde. Bildirimlerin ortalama %20’sini bilgi ve deneyim bankasını kullanarak kendisi çözer ve kapatır.
Next4biz'e geçiş öncesi, bildirim verilerinizle de yapay zekayı eğitebiliriz.