Müşteri Yorumları Toplantı Planla

Next4biz CSM Yeni Özellikler (6.8.7)

Next4biz Müşteri Hizmetleri Yönetimi(CSM) modülünün bu yılki 2. versiyon geçişini de başarıyla gerçekleştirdik. Next4biz’in bu geçiş döneminde geliştirilen yeni özellikleri sayesinde toplu işlemlere yeni fonksiyonlar kazandırıldı. Tüm yeni özelliklerin kısa detaylarını aşağıda bulabilirsiniz.

  • Bildirim Listelerinde Yeniden Açılma Bilgisi:

    Bildirim listelerindeki alan başlıklarına yeniden açılma bilgisi eklendi. Yeniden Açıldı Mı? alanını “evet”, “hayır” değerlerine göre listeleyebilir, bildirimin yeniden açılma bilgisine göre filtreleyebilirsiniz.

  • Bildirim Listesi Yükleyerek Toplu Kapatma:

    Toplu işlemler listesine bildirim listesi yükleyerek toplu kapatma işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için kapatılacak bildirimlerin numarası ve kapatma açıklaması yeterli olacaktır.

  • Havuza Geri Bırakma Yetkisi:

    Bildirim Yönetimi yetkilerine Havuza Geri Bırakma yetkisi eklendi. Bu yetki ile kullanıcılar bildirim detayında bildirimi üstlendikleri gruba yönlendirebilecekler.

  • İyileştirme Çalışmaları:

    Sizlerden aldığımız geribildirimleri değerlendirerek bir çok arayüzde iyileştirmeler ve hata giderim çalışmaları gerçekleştirdik.

Gürkan Platin
Hacettepe Üniversitesi Yönetim ve Organizasyon mezunu olan Gürkan Platin, sırasıyla Mensan, Citibank, Garanti Bankası ve Kredi Kayıt Bürosu’nda çeşitli pozisyonlarda yöneticilik yapmıştır. Platin, 1996 yılından beri blog yazmaktadır ve makaleleri çeşitli ulusal ve uluslararası yayınlarda yayınlanmaktadır.