Close

AssistFlow Agent Scripting 4. Müşteri Hizmetleri Zirvesi'nde

Formalis Bilgi Teknolojileri olarak Nice Medya’nın organize ettiği 4. Müşteri Hizmetleri Zirvesi’ndeydik.

28 Haziran 2016

Formalis Bilgi Teknolojileri olarak Nice Medya’nın organize ettiği 4. Müşteri Hizmetleri Zirvesi’ndeydik. Satış ve Pazarlama Direktörümüz Murathan Araz yeni ürünümüz ve next4biz ile iç içe çalışabilen AssistFlow Smart Scripting’in sunumunu gerçekleştirdi.
Agentları adım adım yönlendirip, söyleyeceği cümleleri önceden belirleyip, alınan cevaplara göre sıradaki soruyu belirleyebilmenizi sağlayan etkin bir çözüm olan AssistFlow, hatalı kayıt açılmasına engel olup, personelinizin kısa bir eğitimle işe başlayabilmesini, inisiyatif kullanmasına gerek olmadan, çalışarak öğrenmesini sağlıyor.
Problemleri ilk çağrıda çözmenize yardım eden ve müşterilerle yapılan konuşma sürelerini kısaltan AssistFlow Smart Scripting, personelinizi IT ve yazılımcılara ihtiyaç duymadan yönlendirmenizi sağlıyor. Sürükle/bırak özelliği ile kullanımı da oldukça kolay. Tasarımını dilediğinizde değiştirebiliyor ve güncelleyebiliyorsunuz. AssistFlow hem satış sonrası müşteri hizmetlerine yeni bir bakış açısı getiriyor, hem de FCR oranınızı artırıyor.

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım