Close

Bütünleşik Müşteri Veritabanı

Müşteri verileriniz, eski kurumsal uygulamalarınızın veri tabanlarında veya  çalışanlarınızın bilgisayarlarındaki tablolarda dağılmış biçimde mi saklanıyor?

Müşteri verilerini birleştirirken, gereksiz kopyaları silerken ve tutarsızlıkları ortadan kaldırırken zorluk mu çekiyorsunuz?

Geleneksel bsegmantasyondan sıkıldınız mı? Peki müşterilerinizi hem dijital davranışlarına hem de saç rengine göre segmentlere ayırmak ister misiniz?

Müşteri verilerinin merkezileştirilmesi ve müşteri bilgilerinin doğru, güncel ve kolay erişilebilir olmasını sağlamak, tutarlı pazarlama stratejisi uygulamaları için hayati öneme sahiptir. Pazarlamacılar müşteri verilerini, işlem verilerini ve hatta metadata türündeki verileri entegre ederek müşteri davranışlarını analiz edebilir, her kanala özel stratejiler  geliştirebilir ve daha yüksek kampanya dönüşüm oranı elde etmelerine olanak sağlayan pazarlama uygulamalarına imza atabilirler.

Farklı kaynaklardan gelen müşteri verilerini toplayın, bu verilerin tutarlılığını, doğruluğunu ve geçerliliğini kontrol edip gereksiz kopyaları ortadan kaldırın ve uygulamalarınızla sorunsuzca bütünleştirin. Müşteri bilgilerini, etiketlerini ve dijital davranışlarını bir arada kullanarak çok boyutlu segmentasyon uygulayın.

Veri Toplama

  • next4biz ve kurumsal uygulamalarınız arasında müşteri bilgilerinin çift yönlü entegrasyonu.
  • Ziyaretçilerle ilgili bilgileri kaydetmek için web sitelerinizdeki formların entegrasyonu.
  • Müşteri bilgilerinin elektronik tablolardan ve diğer formlardan toplu olarak içe aktarılması.
  • Kurum içi veya kurum dışı kullanıcılar için özel veri girişi arayüzleri.

Tutarlılığı ve Doğruluğu Koruyun

  • Veri girişi, veri entegrasyonu ve toplu veri içe aktarımında tutarlılığı ve doğruluğu kontrol etmek için kurallar tanımlayabilirsiniz.
  • next4biz’in “öğrenen makina” çözümü, e-posta adresi yapısı, e-posta adresi, cinsiyet, bölüm, ünvan sınıflandırması ve diğer yapılandırılmış bilgiler gibi eksik bilgileri otomatik olarak ortaya çıkarır.
  • next4biz, e-posta adreslerinin doğruluğunu onaylayan hizmetler sunar.
  • Tekil müşteri bilgilerini tanımlamak için kurallarınızı belirleyebilirsiniz. next4biz, kurallara göre yinelenen kayıtları listeler.
  • next4biz, potansiyel müşterilerinizin eski/yeni iş bilgileri gibi yanlış bilgileri raporlar.
  • Müşteri ismine göre cinsiyet önerir.
  • E-posta adresini tahmin eder.
  • E-posta adresini doğrular ve onaylar

Etiketleme

  • Müşterileri anında segmentlere ayırmak için kullanımı kolay etiketleme özelliğini kullanın.
  • Otomatik ve toplu etiketleme için kurallar belirleyin (“geçen hafta web sitesi ziyaretçileri”, “yeni blog aboneleri” vb.).

Çok Boyutlu Segmentasyon Kaynakları

  • Ortak özellikler/referanslar (cinsiyet, yaş, yer, tercihler vb.).
  • Dijital davranışlar (ne zaman ve hangi e-postaların okunup tıklandığı, ne zaman ve hangi sayfaların ziyaret edildiği gibi).

 

Müşteri Verisini Geliştirin

  • Müşteri veri havuzuna  yeni alanlar ekleyin
  • Arayüzleri özelleştirin
  • Segmentasyon ve filtreleme olarak yeni özellikler kullanın

Envanter Yönetimi

Müşterinizin sizden en son ne satın aldığını biliyor musunuz? Şimdiye kadar en çok hangi ürünü aldı? Peki, müşterilerinizin satın aldıkları ürünler için ödediği tutarlara ne kadar kolay ulaşabiliyorsunuz? Ürün grubu bazlı sepet büyüklüğü ne kadar?

Müşterinizle olan ticari ilişkinizi, müşteri kartonundaki özelleştirilmiş tablolarla kolayca takip edebilirsiniz. next4biz’in CRM modülünün envanter oluşturma özelliği ile müşterinizle olan tüm etkileşimi yönetirken, müşteriniz için her türlü varlık verisini içeren envanter tabloları tasarlayabilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti, herhangi bir şirketin en önemli problemidir ve envanter yönetimi müşteri memnuniyeti tesisi için birçok yönden en kritik araçlardan birisidir. Müşterilerinizi mutlu etmek istiyorsanız, onların güvenini kazanmak ve bu güveni korumak zorundasınız. Hepimiz biliyoruz ki, mevcut bir müşteriye tekrar satış yapmak, yeni müşteriler edinmeye çalışmaktan çok daha ucuz ve daha kolaydır.

Mevcut müşterileriniz hizmetinizden memnun kalmazsa, kesinlikle tekrar satın almayacaktır; Ağızdan ağıza pazarlama bir anda kurumsal itibarınızı ve satışlarınızı artırırken diğer yandan yaşatılan bir müşteri memnuniyetsizliği kolayca zarar görmenize de neden olabilir. Müşteri memnuniyeti  için envanter sistemine sahip, doğru bir CRM sistemi doğru pazarlama iletişimi için en önemli kurumsal ihtiyaçlardandır.

Integration Framework

Sadece basit bir yeni bilgi girmek için bile ekrandan ekrana geçmek zorunda mısınız?

“Herşey için tek bir ekran” kullanmak bir yılan hikayesi olmak zorunda değil.

Etkin bir işbirliği ve bilgi tutarlılığı için pazarlama ve satış uygulamaları kurumsal  sistemlerinize kolayca entegre edilmelidir.

next4biz’in geliştirici sitesini kullanın veya veri kaynaklarını, i-frame’leri ve web servisleri çift yönlü entegre etmek için profesyonel hizmetlerimizden yardım alın. next4biz’in kodlarını web sitenize yerleştirin ve potansiyel müşterilerin dijital davranışlarını takip edin.

Web Servis Entegrasyonları

  • Çift yönlü entegrasyonlar için kullanıma hazır, dokümante edilmiş API katmanı
  • Dahili entegrasyonlar
    • e-Posta sistemleri
    • ERP Sistemleri,
    • CTI / Telefon santralları,
    • İşgücü Yönetim Sistemleri,
    • Saha Yönetim Sistemleri,
    • Ve daha birçokları.

i-Frame Entegrasyonu

  • i-frame’lerinizi next4biz sayfalarına yerleştirin ve parametreleri yapılandırın.
  • next4biz iframe’lerini sisteminize yerleştirin ve parametreleri yapılandırın.

Entegrasyon Metodolojisi

  • Geliştirici Sitesi
    • Tüm API katmanlarının dokumanları.
    • Entegrasyonların örnek kodları.
    • Entegrasyon test platformu.
  • Entegrasyon uyarlamaları için profesyonel danışmanlık hizmetlerimizden yararlanabilirisiniz.

 

Bizimle İletişime Geçin

next4biz ve özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım