Demo İste

Next4biz CRM Programı

Next4biz, pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri yönetimi fonksiyonlarını bir arada yöneteceğiniz bir CRM programıdır.

Bütünleşik, Konsolide, Tutarlı Müşteri Veri Tabanı

Bütünleşik, Konsolide, Tutarlı Müşteri Veri Tabanı

  • Next4biz, B2B, B2C, B2B2C iş modellerinde kullanabileceğiniz bütünleşik bir CRM programıdır.
  • Müşteriye dair; ERP, e-ticaret, servis yönetimi, web formları, e-tablo ve diğer kurumsal uygulamalarla entegre olarak müşteri verilerini bütünleştirir ve konsolide eder.
  • Temel müşteri verileri, müşterinin işlemleri, yorumlanmış bilgileri, dijital davranışları ve müşteriye dair görevler gibi tüm bilgileri birlikte görebileceğiniz bütünleşik bir veri tabanı sunar.
  • No code mimarisi ile müşteri veri tabanında istediğiniz değişiklikleri sürükle bırak ile hemen uygulayabilir; yeni alanlar, tablolar ekler, alternatif segmentasyonlar tanımlayabilirsiniz.
Daha Fazla Bilgi

Dijital Davranış Takibi

Dijital Davranış Takibi

  • Dijital çağda artık yeni bir tür müşteri verisi var; müşterinin dijital ayak izleri.
  • Müşterinizin web site ziyaretleri, e-postalarınıza ilgisi, bağlantı tıklamaları kısaca tüm dijital davranışlar da artık verilerinizin bir parçası. Hedef kitle belirlerken müşterilerin dijital davranışlarını da kullanabilirsiniz.
  • Müşteriniz web sitenizde hangi sayfaları gezdi, hangi içerikleri gördü? Hangi e-postanızı okudu ya da hangi bağlantıya tıkladı? Teklifinizi ne zaman gördü?
  • Peki uzun zaman sonra web sitenizi yeniden ziyaret eden kimdi? Kim blogunuzu takip etmeye başladı, bültenlere üye oldu ya da web sitenizdeki formu doldurdu? Müşteriniz en son çağrı merkezini ne zaman ve neden aradı?
  • Next4biz CRM ile müşterinin dijital ayak izlerini; diğer verilerinizle birlikte, sorgulamalarda, raporlarda, filtrelerde, segmentasyonda kullanılabilirsiniz.
  • Dijital davranışlar için iş kuralları tanımlayarak, teklifiniz okunduğunda otomatik olarak satış ekibinize uyarı gelmesini, web sitenizde içerik görüntülendiğinde randevu için otomatik e-posta gönderilmesini, e-postanız okunduğunda, bağlantı tıklandığında müşterinizin etiketlenmesini sağlayabilirsiniz.
Daha Fazla Bilgi

Dijital Kampanya Yönetimi

Dijital Kampanya Yönetimi

  • Next4biz ile tüm müşteri bilgilerinizi kullanarak, tek platformda dijital kampanyalarınızı yönetebilirsiniz.
  • Üstelik hedef kitlenizi belirlerken, geleneksel segmentasyonlara ek olarak müşterinizin dijital davranış verilerini de (tıklanılan e-postaları, görüntülenen web sayfalarını, doldurulan anketleri) filtre olarak kullanabilirsiniz.
  • Müşterilerinize, e-posta, SMS, mobil push mesaj veya internet sitenizde kampanyalar düzenleyebilir; hedef kitleyi belirledikten sonra, bir başka araca veri aktarmadan, Next4biz'in e-posta kampanyalarını kullanabilirsiniz.
  • Next4biz'in gelişmiş gönderim algoritmaları ve kontrollü içerikler sayesinde, spam filtrelerine takılmadan kampanyalarınızı işletirsiniz.
  • İçerik editörleri ile içerik havuzu oluşturarak, yeniden kullanılabilir kampanya içerikleri tasarlayabilir, farklı bir ortamda hazırladığınız içerikleri HTML olarak Next4biz'e kolaylıkla aktarabilirsiniz.
  • Ayrıca uyguladığınız kampanyada kim, ne zaman, nereye tıklamış analiz edebilir; sonuçları da yeni dijital davranışlar olarak kaydedip takip edersiniz.
Daha Fazla Bilgi

Satış Fırsatları Yönetimi

Satış Fırsatları Yönetimi

  • Next4biz'in süreç odaklı fırsat yönetimi özellikleriyle satış fırsatlarını adım adım planlayarak yönetebilirsiniz.
  • Müşteri ve müşteri adayları ile tüm iletişimin tek platformda kayıt altında tutulması sayesinde, fırsatların her detayına hakim olursunuz.
  • Satış yöntemlerinizi belirleyerek her fırsatı zamanında ve eksiksiz değerlendirirsiniz. Satış ekibine müşteriye dair görevler atayarak, ekiplerinizi hedef odaklı ve etkin yönetirsiniz.
  • Fırsat yönetimi ile satışlar öngörülebilir ve sürdürülebilir hale gelir. Tanımlanan satış süreçleri sayesinde, müşteri adaylarının müşteriye dönüşüm sürecini yöneterek optimize edebilirsiniz. Olasıklandırılmış satış hacimleri ile satış gelirlerinizi tahmin edebilirsiniz.
Daha Fazla Bilgi

CRM ile Entegre Görev Yönetimi

CRM ile Entegre Görev Yönetimi

  • Pazarlama ve satış, sadece müşteri kayıtları oluşturmak ve kampanyalar düzenlemekten ibaret değildir.
  • Kimi zaman pazarlama bir dizi işin belli bir sırada yapılmasını gerektirebilir. Örneğin, görsellerin hazırlanması, sitede değişiklik yapılması, ajansın koordinasyonuya da bir teklif için maliyetlerin hesaplanması, tedarikçilerden teklif toplanması,,,kimi zaman da ürünün teslimi veya kontrolü için tanımlı süreçler gerekebilir.
  • İşte Next4biz'in süreç ve görev yönetimi bileşeni, size koordinasyon ve süreç temelli pazarlama ve satış olanağı sağlar. Ayrıca bir görev veya süreç yönetimi aracına ihtiyaç duymazsınız.
  • Yeni fırsatlar ve mevcut müşterilerle ilişkilendirilmiş görevler ve süreçler ile satış pazarlama ve müşteri hizmetleri aktivitelerini gözden kaçırmadan yönetirsiniz.
Daha Fazla Bilgi

CRM’inizi Kendiniz Tasarlayın

CRM’inizi Kendiniz Tasarlayın

  • Next4biz IT bağımlılığını azaltan tasarım araçlarına sahiptir. Bir satır kod yazmadan, hatta teknik destek almadan, CRM'inizi tasarlayabilir veya güncelleyebilirsiniz.
  • Veri alanları, envanterler, bildirim kategorisine özel alanlar, formlar, iş akışları, iş kuralları, satış süreçleri, kampanyalar, yeni dinamik segmentler, raporlar.
  • Örneğin firma veya müşteri verilerine yeni alanlar, tablolar ekleyebilirsiniz. Web sitenizde bir linke, bir müşteri adayı tıkladığında ilgili satış temsilcisine iş atayabilirsiniz. Yeni filtreler, dinamik segmentler, yeni kampanya şablonları tasarlayabilirsiniz. Anketler, formlar, süreç tasarımlarını kendiniz geliştirebilirsiniz.
  • Kısaca entegrasyon dışında her şeyi değiştirebilir ve tasarlayabilirsiniz. Çünkü Next4biz no-code bir uygulamadır.
  • No Code No Cry
Daha Fazla Bilgi

CRM'de Rapor ve Analizler

CRM'de Rapor ve Analizler

  • Next4biz'in uçtan uca yapısı, pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için gerekli bilgileri topluyor olması, raporlama olanaklarını arttırır.
  • Performans raporları, FCR, kök neden analizleri, bildirim analizleri, iletişim kanalları performansı.
  • Müşteri hizmetlerindeki aksaklıkları belirleme ve müşteri memnuniyetini daha iyiye taşımanıza yardımcı olacak dashboardlar.
  • Makro düzeyden adım adım mikro detaya inebileceğiniz operasyonel raporlar.
  • Pazarlama kampanya raporları, dijital davranış analizleri, satış tahminleri, fırsat ve performans yönetimi raporları.
  • Next4biz ile kendi raporlarınızı hazırlayabilir, Next4biz verilerini kendi raporlama sisteminize taşıyabilir veya e-tablo uygulamalarını raporlama aracı olarak kullanabilirsiniz.
  • Next4biz, pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerinize dair tüm veriyi ölçmenize, analiz etmenize ve sürekli gelişiminize yardımcı olur
Daha Fazla Bilgi

Next4biz Entegrasyonları ile CRM'iniz Tek Ekran

Next4biz Entegrasyonları ile CRM'iniz Tek Ekran

  • Next4biz'in entegrasyon esnekliği sayesinde tüm işlemlerinizi tek ekran üzerinden gerçekleştirme rahatlığına kavuşursunuz.
  • Next4biz'i kendi sistemleriniz ile entegre etmek için, developers.next4biz.com adresinde örnekleri ile dokümante edilmiş web servislerini kullanabilirsiniz.
  • Next4biz, entegre olunabilen her sistemle entegre olabilen bir platformdur.
  • Bütünleşik ve gerçek zamanlı omnikanal deneyimi ile müşteriyle tüm iletişiminizi her noktadan izler, buna bağlı olarak müşteride güven algısını güçlendirerek müşteri ilişkilerini tek bir noktadan yönetirsiniz.
Daha Fazla Bilgi
next4biz Destek

Online bir görüşme için

Toplantı Planlayın