Demo İste

CRM ve BPM Yazılımları ile
Dijital Dönüşüm

Satış öncesi pazarlama ve satış süreçlerinizi, satış sonrası müşteri hizmetleri yönetiminizi Next4biz CRM ile, kurumsal süreçlerinizi Next4biz BPM ile tasarlayın - deneyin - işletin - ölçün - analiz edin - iyileştirin.

Uçtan Uca
Müşteri Hizmetleri

Bildirimleri kategorize edin, her kategori için özel formlar
ve iş akışları oluşturun. İletişim kanallarında, bildirim
kategorisine özel formlarla bildirim kaydı oluşturun.

“Bildirimler kategorilerine göre ilgili
iş akışlarına yönlendirilsin.”
Sunumu İzleyin

Omnichannel İletişim

Tek ekranda müşteri hizmetleri

Çağrı merkezi, sosyal medya, e-posta, canlı-chat, chat-bot, şikayet siteleri, web formları vb. tüm kanallar entegre ve bir arada

“Müşterinizi her kanalda tanıyın, tüm iletişimi tek ekranda yönetin.”
Sunumu İzleyin

Yapay Zeka ile
Müşteri Hizmetleri

Derin öğrenmeye dayalı yapay zeka, bildirimleri analiz eder, kategorisini belirler ve çözer...
Ya da ilgili iş akışına yönlendirir.

“Yapay zeka ile daha verimli satış sonrası hizmetler”
Sunumu İzleyin

Agent Scriptleri

Agentlar; doğru soruları doğru sırayla sorsun, bilgileri eksiksiz alsın, doğru yanıtları versin, seçenekleri sunsun.

“Sürükle & bırak yöntemle konuşma
metinlerini (scriptler) tasarlayın.”
Sunumu İzleyin

Self-Servis Müşteri Hizmetleri

Self-servis sayfanızı tasarlayın; sitenize, online işlemlere,
e-ticaret sitenize, internet bankacılığına, müşteri portalına yerleştirin. Böylece müşteriler:

“Sorularının hazır cevaplarını bulsunlar, şikayetlerini iletsinler ve bildirimlerini takip etsinler.”
Sunumu İzleyin

Bütünleşik, Konsolide, Tutarlı Müşteri Veri Tabanı

Müşteriye dair;

  • ERP
  • E-Ticaret
  • Servis yönetimi
  • Web formları
  • E-tablo
  • Ve diğer kurumsal uygulamalardaki veriyi Next4biz'de bütünleştirin.

"Müşteriye dair her şey bir arada!"
Sunumu İzleyin

Müşterilerinizin
Dijital Ayak İzlerini
Takip Edin

Web sitenizi ziyaretleri, ilgi duyduğu içerikler,
e-postalarınıza tepkileri, teklifinize ilgisi,
blog incelemeleri ve çok daha fazlası...

"Dijital varlık olarak müşteri"
Sunumu İzleyin

Dijital Kampanya Yönetimi

Next4biz ile müşterilerinizin

  • Temel bilgilerini,
  • İşlemlerini,
  • Karnesini,
  • Dijital davranışlarına dair verilerini

kullanarak hedef kitleyi belirleyin. İçeriklerinizi hazırlayın. Kampanyalarınızı işletin.

“Dijital davranış analizi ile dijital kampanya yönetimi”
Sunumu İzleyin

CRM ile Entegre Görev Yönetimi

  • Ekiplerin etkin koordinasyonu
  • Pazarlama-Satış projeleri için süreç yönetimi
  • Müşteriler ve fırsatlarla ilişkilendirilmiş görev yönetimi


“Pazarlama ve satış ekiplerinin, müşteri odaklı koordinasyonu”
Sunumu İzleyin

Fırsat Yönetimi

  • Satış sürecini tanımlayın,
  • Satışa giden adımları belirleyin,
  • Müşteri iletişimini kayıt altına alın.

“E-posta ile değil, süreçlerle satış yönetimi”
Sunumu İzleyin

Süreçlerinizi
Kod Yazmadan Tasarlayın

  • İş akışlarını,
  • Veri alanlarını,
  • Formları,
  • İş kurallarını,
  • Servis seviyelerini,
  • Rol ve yetkileri,

Sürükle&bırak ile tasarlayın. IT bağımlılığınızı azaltın.

"No Code No Cry!"
Sunumu İzleyin

Tasarlayın,
Deneyin, Kullanın:
Hepsi bir arada.

Sadece iş akışlarını değil süreçlerin tüm unsurlarını tasarlayın,
Next4biz BPM uygulamaya dönüştürsün.
Hemen kullanmaya başlayın, gerektiğinde değiştirin.
Hepsi aynı platformda.

“Next4biz ile AS IS = TO BE”
Sunumu İzleyin

Rol, Yetki, Atama Kuralları ve İş Listeleri

Rol, yetki ve atama tanımlarını özelleştirin,
İş kurallarına göre kurgulayın.

“Next4biz BPM’de rollerinizi kurgulayın.”
Sunumu İzleyin

Süreçlerinize
Yeni Davranışlar Kazandırın

Akıllı kodlama katmanını kullanarak
Next4biz BPM'e kendi kodlarınızı ekleyin,
Yeni davranışlar kazandırın,
Diğer sistemlerle etkileşimini sağlayın, entegre edin.

"Süreçlerinize Akıl Katın."
Sunumu İzleyin
Süreçlerinizi kendiniz tasarlayın

CRM & BPM Süreçlerinizi Kendiniz Tasarlayın

Next4biz ile tek bir satır kod yazmadan süreçleri, arayüzleri hatta veri yapılarını kendi başınıza tasarlarsınız.

Veri alanları - Form - İş akışı - İş kuralı
Servis düzeyi ve gecikme yönetimi - Self-servis

“Daha az IT bağımlılığı [No Code No Cry]”
Sunumu İzleyin

Rapor ve Analizler

Next4biz CRM ve BPM sistemleriyle müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama ve iş süreçleri yönetimi alanlarında derinlemesine raporlar oluşturun.

  • FCR - Kök neden analizi
  • Müşteri memnuniyeti - Anket ve analizler
  • Gecikme ve eskalasyon raporları
  • İletişim kanalı performansı
  • Birim, bölüm, kişi, tedarikçi, kargo vb. tüm paydaşların performansı

“Kendi raporunu kendin tasarla, e-tablolar oluştur”
Sunumu İzleyin

Next4biz Entegrasyonları ile
Tek Ekran

Next4biz’i mevcut kurumsal uygulamalarınızla,
web servis ve iframelerle entegre edin.

Uygulamadan uygulamaya geçmeden
“tek ekran” müşteri hizmetleri yönetimi ile tanışın.

developers.next4biz.com her zaman yanınızda.

“Entegre olunabilen her sistemle
entegre olabilen yazılım: Next4biz ”
Sunumu İzleyin
Sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi düzenlemek için ayarlara gidebilir veya çerez politikamız hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Çerez Politikamız ve Gizliliğiniz

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Performans Çerezleri

Her zaman etkin
Performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin performansının geliştirilmesine olanak sağlayan çerezlerdir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Fonksiyonel Çerezler

Fonksiyonel çerezler, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde tanınmalarını ve hatırlanmalarını sağlayan ve bu sayede web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb. gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan çerezlerdir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların gösterilmesidir.
Çerez PolitikamızGizlilik Politikamız
next4biz Destek

Online bir görüşme için

Toplantı Planlayın