Close

Global Markaları Geride Bırakan Türk Yazılımı next4biz Zirvede!

Türkiye’de “müşteri hizmetleri yazılımı” denildiğinde next4biz zirveye çıkıyor ve global marka tercihi ile ilgili kalıplaşmış yazılım sektörü algılarını tamamen değiştiriyor.

12 Aralık 2017

Bir Türk Yazılımı, global oyunculardan daha iyi olabilir mi? Türkiye’de “müşteri hizmetleri yazılımı” denildiğinde next4biz zirveye çıkıyor ve global marka tercihi ile ilgili kalıplaşmış yazılım sektörü algılarını tamamen değiştiriyor.
Küresel rekabet ortamında yazılım için genel olarak, adı çokça duyulan global markaların CRM ürünleri tercih edilebiliyor. Türkiye’de hizmet veren şirketler, müşterilerine en iyi şekilde hizmet verebilmek için, en iyi müşteri ilişkileri yönetimi ürününe yatırım yapmak istiyor. Bu durum, dünyaca ünlü, isim yapmış markaların çözümlerine yönelimi tetikleyebiliyor. Peki bu global CRM çözümleri ve yaratılan marka algısı kurumların müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını gerçekten karşılıyor mu, yoksa bu bir marka illüzyonu mu?
next4biz ekibi olarak müşterilerimizi dinlemek ve en uygun çözümleri üretmek birinci önceliğimiz. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını eksiksiz karşılamak için hazırladığımız yol haritası, müşteri hizmetlerinde başarıya giden yolda anahtar öğeler içeriyor. 200’yakın kurumda uyguladığımız ‘Müşteri Memnuniyet Olgunluk Modeli’ ile müşteri odaklılığı gerçek anlamda kurumsal süreçlere taşıyoruz. Sadece yazılım değil, ideal süreç yaklaşımını ve en iyi pratikleri de next4biz ile birlikte kullanımınıza sunuyoruz.

Referanslarımız ve başarılarımız ile bir yandan zirveye tırmanırken, ekibimizden Furkan ve Yusuf’un Bursa’nın ünlü simgesi Uludağ Zirvesi’ne çıkıp anı defterinin yanına küçük bir next4biz hatırası bırakmalarını da kutluyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına gerçek çözümler sunmamız ile birlikte zirvedeki konumumuzun simgesel olarak bu şekilde görüntülenmesinden de oldukça gururluyuz.
Müşteri Hizmetleri yazılımlarını kurumunuza entegre etmeyi düşünüyorsanız, aşağıdaki yol haritasını izleyerek ihtiyaçlarınızı gerçekten karşılayıp karşılamadığına emin olmalısınız.
1. Müşteri hizmetlerinden ne bekliyorsunuz, listeleyin:

  • Omni-Channel bildirim yönetimi,
  • Uçtan uca süreç tabanlı müşteri hizmetleri,
  • Zengin ölçüm araçları ve sürekli iyileştirme,
  • En az IT desteği ile kendi kendinize değişikliklere uyum sağlayabilme özelliklerini kontrol edin.

2. Tercih etmeyi düşündüğünüz yazılımların referanslarını yerinde ziyaret edin. Hazırladığınız gereksinim listesinin ne kadarının karşılandığını gözden geçirin. Müşteri deneyimini dinleyin.

3. Ürünün neden tercih edildiğini, hangi işlevleri gerçekleştirdiğini, nasıl entegre edildiğini ve kullanımının ardından ne gibi bir değer üretildiğini sorgulayın.

4. Ürünün implementasyon ve destek sürecini, değişiklik yönetimini sorgulayın. Sağlanan çözümlerin ne kadar esnek, hızlı ve yenilikçi olduğunu öğrenin.

5. Üründe IT’ye veya ürünü sağlayan firmaya bağlı kalmadan hangi ölçüde kendi kendinize süreç değişiklikleri yapabildiğinizi, değişen iş gereksinimlerine ne hızda ayak uydurabileceğinizi sorgulayın.
6. Biz, bu soruları müşterilerimize sorduk, yanıtlarını aldık. Siz de sorun!

“Müşteri memnuniyeti için en moda, en esnek, en yenilikçi çözüm next4biz!”Müşterilerimizin görüş ve önerileri ile mükemmel müşteri memnuniyeti için her geçen gün daha da iyisini geliştirmeye devam ediyoruz. Bu nedenle diyoruz ki; next4biz alanındaki en kapsamlı, en kolay uygulanan ve en uygun maliyetli çözüm. Global markalara ait yazılımlara yönelme ezberini tümden bozarak, ekliyoruz:

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım