Close

Hakkımızda

2006 yılında kurulan next4biz, bugüne kadar kurumlar için “Müşteri Odaklı Dijital Dönüşüm” çözümleri geliştiren yerli ve yenlikçi bir teknoloji firmasıdır. Ürünlerimiz BPM (iş süreçleri yönetimi), CSM (müşteri servisi yönetimi) ve CRM (pazarlama ve satış yönetimi) alanlarında yıllardır başarıyla kullanılmaktadır. Finans, sigorta, e-ticaret, telekom, enerji, perakende, otomotiv, havayolları, lojistik, imalat, belediye gibi hemen hemen tüm sektörlerde faaliyet gösteren 200’den fazla müşteride 100.000’den fazla kullanıcımız mevcuttur.

Değer Önerisi

Müşteri Merkezli Dijital Dönüşüm

“Müşteri Merkezli Dijital Dönüşüm” için yenilikçi çözümler sunuyoruz:

  • Dijital Pazarlama ve Satış Yönetimi
  • Süreç Bazlı Müşteri Hizmeti
  • İş Süreçleri Yönetimi

Çözüm araçlarımız

  • BT Bağımsızlığı için Tasarım Araçları
  • AI Etkinleştirilmiş Öğrenme Motoru
  • Dijital Davranış Analizi ve Etkinlik Tabanlı Pazarlama Platformu
  • Omnichannel Müşteri İletişimi Entegrasyon Katmanı
  • Kurumsal Uygulama Entegrasyonları için Bağlantı Araçları

Katma Değerli Ek Özelliklerimiz

  • Analiz ve Verimlilik için Raporlama Araçları
  • Müşteri Hizmetleri Olgunluk Modeli
  • Başarı Uygulama Metodolojisine Giden Yol Haritası
  • Yasalara, yönetmeliklere ve uluslararası standartlara uygunluk

Misyonumuz

  • Her kanalda daha fazla müşteri odaklı olmak,
  • İş süreçlerini dijitale dönüştürmek,
  • Tüm şirket olarak müşteri odaklı yaklaşıma sahip olmak,
  • Süreçlerini tasarlamak, yürütmek, kontrol etmek, ölçmek ve iyileştirmek,
  • Maliyet tasarrufu yaparken daha iyi dönüşüm oranları gerçekleştirin,
  • Daha iyi müşteri memnuniyeti ve sadakati.
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım