Close

next4biz Gelişmeye Devam Ediyor: Versiyon 6.1 Yeni Özellikler

next4biz kullanarak müşteri hizmetlerinizi dilediğiniz gibi tasarlayıp, değiştirebiliyorsunuz.

12 Ekim 2015

Böylelikle yazılımınız hep güncel kalıyor. Üstelik next4biz hızla gelişiyor. 6.1 versiyonu ile sıralı bildirim ataması, müşteri ara bilgilendirmesi, özel aksiyonlar, mi4biz mobil uygulama, müşteri bilgileri erişim yetkileri, yönetim ana sayfası ve menüleri gibi birçok yenilik duyuruldu. Yeni özelliklerin en önemlilerini sizin için derledik.

Sıralı Bildirim Ataması

Bildirimler, çalışma grupları içerisindeki kullanıcılara sırayla atanarak iş dağıtımı yapılabiliyor. next4biz kullanıcının üzerindeki bildirim adedine (yüke) göre de otomatik dağıtım gerçekleştirebiliyor.

Müşteri Ara Bilgilendirmesi

Müşterilerinize otomatik olarak ara bilgilendirme mesajları gönderebiliyorsunuz. Müşterinizden bildirimi aldınız, istediğiniz sürede cevaplayamadınız, next4biz sizin adınıza müşterilerinize bilgilendirmeleri yapıyor.

Özel Aksiyonlar

Bildirim işletim sürecinde, yaptığınız çalışmaları, müşteri iletişimini vb… özel aksiyonlar tanımlayarak kayıt altına alabiliyorsunuz. Bir taraftan iş birimleri müşteri bildirimi üzerinde çalışmalarını sürdürürken, Çağrı Merkezi veya Müşteri Hizmetleri, bildirimler üzerinde aksiyon alabiliyor, müşteri ile tüm iletişimlerini kayıt altına alıyorlar.

next4biz Mobil Uygulama

Businessman using a Digital Tablet and Apps
next4biz mobil uygulamasını Apple App Store ve Google Play den indirebiliyorsunuz. next4biz anlık olarak size atanan bildirimler ile ilgili sizi uyarıyor. Mobil arayüzlerden tüm bildirimlerinizi takip edebiliyorsunuz.

Müşteri Bilgileri Erişim Yetkileri

Müşteri arama alanları, çalışma gruplarına göre konfigüre edilebiliyor. Bayiler, servisler, acenteler, şubeler, sadece sizin tanımladığınız sınırlı bilgiler ile arama yapabiliyor.Müşteri bilgilerinin gösterimi özelleştirilebiliyor.
 
 
 

Yönetim Ana Sayfası ve Menüleri

Yönetim ana sayfası yenilendi. next4biz konfigürasyon özellikleri ile ilgili daha detaylı bilgi alabilir ve istediğiniz fonksiyona daha hızlı erişim sağlayabilirsiniz.

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım