Close

next4biz Gelişmeye Devam Ediyor: Versiyon 6.4 Yeni Özellikler

next4biz kullanarak müşteri hizmetlerinizi dilediğiniz gibi tasarlayıp, değiştirebiliyorsunuz.

20 Ocak 2017

Böylelikle yazılımınız hep güncel kalıyor. Üstelik next4biz hızla gelişiyor. 6.4 versiyonu ile müşteri cevapları, kurumsal müşteriler için kullanım, yetki ve profil yönetimi,müşteri yazışmalara raporu, müşteri bilgileri sekmesi, ara bilgilendirme mesajları, müşteri memnuniyet anketleri gibi birçok yenilik duyuruldu. Yeni özelliklerin en önemlilerini sizin için derledik.

Müşteri Cevapları

Müşterilerinizden mail, sms veya fax ile aldığınız tüm cevap mesajlarını bildirim içerisinden olduğu gibi artık toplu olarak da takip edebilirsiniz. Ön Bildirim Havuzu >> Cevap Mesajları sekmesinde tüm cevapları izleyebilirsiniz. Hangi bildirime karşılık cevap verildiğini görebilir, dilerseniz bildirimin detayına geçebilirsiniz.

Kurumsal Müşteriler için Kullanıcı, Yetki ve Profil Yönetimi

next4biz Help Center’da kurumsal müşterileriniz kendi bildirimlerini takip edebildiği gibi artık kişisel bilgilerini ve kullanıcılarını da yönetebilir, yetkilendirebilirler.

Müşteri Yazışmaları Raporu

Müşterilerinizin şikayet, talep veya önerileri ile ilgili tüm yazışmaları Müşteri Bilgilendirme sekmesinin yanısıra müşteri yazışmaları raporundan da takip edilebilirsiniz.

Müşteri Bilgileri Sekmesi

Müşterileriniz adına bildirim açarken müşteri bilgilerine anında ulaşabilir ve güncelleyebilirsiniz. Bildirim giriş formunda müşteri bilgileri artık ayrı bir sekmede gösteriliyor.

Ara Bilgilendirme Mesajları

Otomatik ara bilgilendirme mesajlarını da raporlardan takip edebilirsiniz. Müşterinize otomatik ara bilgilendirme mesajlarının ne zaman gönderildiğini diğer müşteri mesajlaşmaları ile birlikte raporlayabilirsiniz.

Müşteri Memnuniyet Anketleri

next4biz üzerinden müşterilerinize göndermiş olduğunuz memnuniyet anketlerinizin okundu/okunması bilgisini anket raporlarında takip edebilirsiniz.

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım