Close

next4biz ile "Gönül Belediyeciliği Seferberliği"

13 Ağustos 2018

Son günlerde yerel yöneticilerin dilinde sürekli tekrar eden çok güzel bir slogan var: “Gönül Belediyeciliği Seferberliği”… Vatandaşın belediye hizmetleri konusunda memnuniyetini güçlendirmeyi hedefleyen “Gönül Belediyeciliği Seferberliği” şimdilik sadece iyimser bir temenni. Ancak bu vizyonu gerçekleştirmek üzere somut adımlar atılabilmesi için vatandaş ile belediye ilişkilerini güçlendiren bir araç ile sistemsel çözüm yaratmak gerekir. Vatandaşın sesini tüm iletişim kanallarından gerçek anlamda dinleyen ve vatandaşın derdine kurumsallaşmış ve kalıcı çözüm yaratan Belediyeler için en güçlü çözüm next4biz’dir.

Belediyeler ile vatandaş arasındaki ilişki, her bir vatandaşın kendine muhatap bulmasıyla güçlenir. Vatandaşın gönlünü kazanmak için yapılması gereken en önemli şey birebir iletişim kurmak ve hızlı ve şeffaf çözüm sunmaktır. next4biz, vatandaşın her bir talep ve şikayetine süratle cevap almasını sağlama yolunda “Gönül Belediyeciliği Seferberliği” adına işin önemli bir bölümünü üstleniyor.
Hem vatandaşı hem belediyeleri destekleyen next4biz, sürekli güncellenerek en ileri teknolojinin belediye hizmet kalitesini arttırmak için kullanılmasında büyük rol oynuyor. Çoklu kanal iletişimi özelliği ile next4biz, vatandaş ile belediye arasında köprü vazifesi görüyor.
Peki, next4biz “Gönül Belediyeciliği Seferberliği” konusunda belediyelere nasıl fayda sağlar?

“Vatandaş Hizmetleri Yönetimi”Kalitesi

Vatandaşların farklı kanallardan ilettikleri talep ve şikayetlerini tek merkezden uçtan uca yönetebilmek için en etkin çözümü sunan next4biz, bugüne kadar hem büyükşehir hem de ilçe belediyelerinde “Vatandaş Hizmetleri Yönetimi” sürecinde fark yaratmayı başardı.
next4biz vatandaşlardan gelen her bir talep ya da şikayeti konusuna göre kategorize ederek işleme alıyor. Bildirim havuzunda toplanan vatandaş talepleri önceden belirlenmiş iş akışlarına göre ilgili birimlere atanarak çözüm süreci yönetiliyor.next4biz her bir iş adımı için belirlenmiş sürelere uyulup uyulmadığını anlık olarak raporluyor. Vatandaşın işi zamanında çözülmediğinde adım adım bir üst amire konu aktarılarak işin önem derecesi yükseltiliyor.
Hiçbir bildirimin gözden kaçmadığı uygulama ile vatandaş ve belediye arasındaki bağ pekişiyor. next4biz sayesinde “Gönül Belediyeciliği Seferberliği” kapsamında harekete geçen belediyeler, olabilecek en kısa sürede hizmet sunarak yerel halk ile kurduğu iletişimi güçlendirdikleri gibi aynı zamanda yapmış oldukları ölçümlemeler ile vatandaşa verilen hizmetin kalitesini ölçüp raporlamış oluyorlar.

Mutlu toplum için: Gönül Belediyeciliği

Mutlu toplum için: Gönül Belediyeciliği

Vatandaşa sunulan hizmetin temel prensip olduğu belediyelerde, vatandaşın belediyeye erişilebilirliğini kolaylaştırmak, taleplerine hızlı ve şeffaf çözüm bulunan kamu kurumuna dönüştürmek için çalışmaktadır. Belediyeler en çok bildirimi telefon, web sitesi ve sosyal medyanın yanı sıra Beyaz Masa ve yüz yüze görüşmeler gibi çok sayıda kaynaktan alıyor.
next4biz ile veriler tek merkezde toplanıp, kategorilerine göre ilgili birimlere otomatik yönlendiriliyor. Bildirim takibinin next4biz ile yapılması sayesinde bildirimler belirlenen sürede çözüme ulaştırılıp vatandaşa bilgilendirme yapılmasını sağlıyor.

Güvenilir Belediyecilik İçin: next4biz

Cevaplanan her bir bildirim, vatandaşların belediyeye olan güvenlerini arttırmaktadır. next4biz, vatandaşları, talep ve şikayetleri konusunda otomatik posta ve SMS özelliği aracılığıyla sürekli bilgilendirir. Bu sayede vatandaş şikayetinin hangi aşamada, hangi birim tarafından ilgilenildiğini takip edebilir hale geliyor.
Sorun ve taleplerini dinleyip, dikkate alan, hızlı ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturan belediyeleriyle bireysel bir bağ kuran vatandaşlar, şüphesiz belediyelerine toplumsal anlamda daha büyük güven duyacaklardır. Uzun vadede belediyesini destekleyerek istikrardan yana gönül bağı kurar. Bu da tam olarak “Gönül Belediyeciliği Seferberliği” ile hedeflenen yüksek ve vatandaş tarafından takdir gören hizmet kalitesi anlamına gelir.

Belediyeler de Avantajlı

Özelleştirilebilen bir uygulama olarak next4biz, hizmeti baştan sonra yerel ihtiyaçlara uyumlu hale getirir. Üstelik belediyelerin sunduğu hizmeti anlık olarak raporlamalarına yardımcı olur. Böylece personelin ve hizmet kalitesinin takibi ve iyileştirmeleri çok daha kolay hale gelir. Uzun vadede memnuniyet seviyesi artarak “Gönül Belediyeciliği Seferberliği” çalışmaları başarı sağlar.
next4biz ile %100 vatandaş memnuniyeti sağlamak için bizimle iletişime geçebilir ve “Gönül Belediyeciliği Seferberliği” çalışmalarınızı en uygun şekilde hızla başlatabilirsiniz.

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım