Close

next4biz Kamu Çağrı Merkezleri İle Buluştu

18 Ekim 2011

18 Ekim’de Haliç Kongre Merkezi’nde düzenlenen KAMU CALL CENTER ZİRVESİ’nde farklı alanlarda hizmet veren kamu kurumları ilk kez çağrı merkezi odağında bir araya geldi. Formalis Bilgi Teknolojileri, müşteri istek ve şikayet yönetimi uygulaması next4biz standı ile Kamu Çağrı Merkezi yöneticileri ile buluştu.
mi4biz-kamu-cagri-merkezleri-ile-bulustu-1
mi4biz-kamu-cagri-merkezleri-ile-bulustu-2

ARGE çalışmaları sonucu geliştirilen, eposta ile gelen bildirimlerin doğru çözüm süreçlerine otomatik yönlendirilmesini sağlayan Issue Intelligence özelliği kamu çağrı merkezleri ile paylaşıldı. Önceden tasarlanabilen iş akışları, kategorizasyon, rol bazlı yetkilendirme, mobil erişim, online mesajlaşma, selfdesk knowledgebase, müşteri arayüzü gibi zengin özelliklere sahip next4biz, şikayet yönetimine özel tasarlanmış dashboard paneli, raporları ve ISO 10002 desteği ile kamu kurumlarının ilgisini çekti.

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
Gizlilik Politikası