Close

next4biz Self Desk ve Knowledge Base ile Daha Verimli Hizmet...

next4biz’in sunduğu Knowledge Base ve Self Desk yardımı ile verilerinizi, bir depoda toplayabilir ve verdiğiniz hizmeti daha verimli hale getirebilirsiniz.

27 Haziran 2016

next4biz’in sunduğu Knowledge Base ve Self Desk yardımı ile verilerinizi, bir depoda toplayabilir ve verdiğiniz hizmeti daha verimli hale getirebilirsiniz.
next4biz’le müşterileriniz sorunlarına kendi kendilerine çözüm bulabilir. next4biz, sunduğu Knowledge Base ve Self Desk yardımı ile ihtiyaçlarınıza hızlı çözümler üretir. Müşterileriniz next4biz’in ara yüzünde yer alan Sıkça Sorulan Sorular bölümünde yaşadıkları problemlerin çözümünü bulabilir. Bu da hem müşteri memnuniyetini arttırır, hem de müşteri hizmetlerinde harcanan maliyeti de düşürerek etkin çözümlerin kolaylıkla bulunmasını sağlar.
Teminat ile ilgili bir problemimiz olduğunu varsayalım. Firmanın iletişim sayfasına tıkladığımızda kullanıcıyı next4biz karşılıyor. Firma, mevcut konu ile ilgili Sıkça Sorulan Soruları kullanıcının karşısına çıkarıyor. Arama bölümünde ilgili kategorinin adını yazmaya başladığımızda next4biz bize ipuçlarını gösteriyor. Çıkan ipuçlarının arasında en çok tıklanan soruları da görebiliyoruz.
Sorumuzla ilgili açıklamayı okuduktan sonra faydalı olup olmadığı konusunda bir geri bildirimde de bulunup, yorumlarınızı da yazabiliyorsunuz. Eğer sorun yaşadığınız konu ile ilgili çözüm açıklamasını Knowledge Base üzerinde bulamadıysanız, yeni bir bildirim de açabiliyorsunuz.
next4biz’in Knowledge Base sayfasından kategori ağacımızı görüp bu alan üzerinde ekleme/güncelleme yapıp açıklama yazabiliyor, hangi alanların müşteri tarafından, hangi alanların personel tarafından görülüp görülmeyeceğini de kontrol edebiliyoruz.

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım