Close

next4biz Yeni Ürün Demosu: Her şikayet için farklı çözüm

Satış ve Pazarlama Direktörümüz Murathan Araz, bu demoda next4biz kullanımını adeta bir “fragmanın fragmanı” gibi anlatarak, müşteri istek ve şikayet yönetimini en kolay ve doğru şekilde kullanmanıza yardım ediyor.

4 Mart 2016

Satış ve Pazarlama Direktörümüz Murathan Araz, bu demoda next4biz kullanımını adeta bir “fragmanın fragmanı” gibi anlatarak, müşteri istek ve şikayet yönetimini en kolay ve doğru şekilde kullanmanıza yardım ediyor.
Müşteriyi dinlemek yeterli değil! Müşteriyi her türlü iletişim kanalından dinlemek de yeterli değil! Önemli olan bütün iletişim kanallarını tek bir platformda birleştirip entegre bir şekilde yönetmek. Yani bir tekil müşteri görünümü yaratmak. Ancak bu sayede kurumunuzun hizmet ve müşteri ilişkileri yönetimi kalitesini yükseltebilirsiniz.
Murathan Bey’in de dediği gibi; next4biz’i kullanmak bundan daha kolay olamazdı. Çünkü müşteri bildirim arayüzündeki formu hem müşterilerine hem de çalışanlarına hazır olarak sunuyor. Çoklu kanal iletişimi ile tüm müşteri şikayet yönetimini tek merkezden yapmanızı sağlıyor. Düzenlenebilir eskalasyon zinciri ile hiçbir problem çözülmeden bırakılmıyor.
Müşterileriniz sizi aradığında onların bütün bildirim, talep, alışveriş geçmişini next4biz ekranında görmek, konuyla ilgili tüm bilgilere sahip olarak, onlara direkt olarak isimleriyle hitap etmek, hem muhtemel kazaları sıfıra indiriyor, hem de kendilerine gösterilen özel ilgiyi sayesinde müşterilerinizin size olan güvenlerinin artmasını sağlıyor.
next4biz’e koyacağınız formları dışarıdan yardım almadan kendiniz tasarlayıp, istediğiniz zaman değiştirebiliyorsunuz. Bu sayede, işe yeni başlayan çalışanlarınız tüm rapor ve verileriniz aynı kaldığı için kolay adapte oluyor ve yeni gelen personeli eğitme zorunluluğunuz da ortadan kalkıyor.
Sosyal medyanın tüm mecralarıyla entegre olabilen next4biz’le müşterilerinizin sosyal medyaya yazdığı her yorum, talep, şikayet, istek, öneri hemen sisteminize düşüyor. Ayrıca müşterilerinizin size hangi kanaldan ulaştığını da görerek o iletişim alanına yönelik çalışmalar yapabilme şansınız da var.
Geniş olanakları, kolay kullanımı, uçtan uca takip fırsatı, raporlama, her basamağın önceden hazır oluşu, müşteri odaklı, etkin, hızlı, hassas arayüzleriyle next4biz’le her şikayet için farklı kategorilerle çözümleri kendiniz tasarlayabiliyorsunuz.
Yani tüm ölçümler önünüzdeyken çözüme ulaşmak çok daha kolay oluyor.

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım