Close

next4biz’i Tercih Eden Allianz En Beğenilen Sigorta Çağrı Merkezi Seçildi

next4biz ile çalışan markalar ödüle doymuyor! next4biz’li Allianz Sigorta, “En Beğenilen Çağrı Merkezleri” ödüllerinde “Müşteri Memnuniyeti Açısından En Beğenilen Sigorta Çağrı Merkezi” seçildi.

17 Mayıs 2018

Müşterinin aldığı hizmet sonucu markaya güven duyması müşteri ve firma arasında uzun yıllar sürecek olan sağlam bir bağ oluşmasını sağlıyor. Sigorta sektöründe de müşteri memnuniyeti olmazsa olmazlar arasında. Bu nedenle sigorta firmaları müşteri deneyimlerini geliştirmek için sürekli çalışıyor. Böyle bir sektörde ve müşteri memnuniyetinin en hassas olduğu çağrı merkezlerinde başarılı olmak, birbiri ile bağlantılı pek çok unsurdan geçiyor. Hizmet kalitesi, kalite standartları, iyi bir müşteri deneyimi ve müşteri memnuniyeti gibi pek çok unsur birbiri ile bağlantılı olarak çalışıyor ve tüm bu unsurların merkezinde de güven oluşturmak yatıyor. Sigorta sektöründe çağrı merkezleri de bu hedef doğrultusunda çalışarak müşteri memnuniyetini üst seviyelerde tutup fark yaratmaya çalışıyor.

En iyi müşteri deneyimi için Allianz Sigorta ile next4biz iş birliği!

Müşterilerin çoğu, güvende hissetme ihtiyaçları nedeniyle sigorta şirketlerinden hizmet alıyor, müşteri güvenini sağlamak da iyi bir sigorta hizmeti sunmaktan geçiyor. Çağrı merkezini aradıklarında ilgili sorunun anında çözülmesi, müşteri memnuniyetini ve markaya olan güveni de beraberinde getiriyor. Türkiye’nin en önde gelen sigorta şirketlerinden Allianz Sigorta da müşteri merkezli hizmet uygulamaları ile bu güveni sağlamak ve nihayetinde maksimum müşteri memnuniyeti için hizmet sunuyor. Sağlık, seyahat, trafik, iş yeri, konut, dask sigortaları ve kasko gibi pek çok konuda destek veren marka; müşterilerine daha iyi bir deneyim sunmak, sürdürülebilir bir başarı grafiği oluşturmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için müşteri hizmetleri yönetiminde next4biz’i kullanıyor.
Allianz Sigorta, müşteri bildirimleri yönetiminden şikayet yönetimine ve performans raporlarına, omni-channel müşteri iletişim yönetiminden sosyal medya kanallarında müşterilerin nabzını tutmaya ve canlı desteğe kadar pek çok konuda next4biz ile birlikte çalışıyor. Müşteri şikayetlerini her kanaldan dinleyebiliyor, çözüm için daha önce neler yapıldığını gösteriyor ve tıkanmış olan noktaların belirlenmesine destek oluyor. Müşterilerin bağlı oldukları acenteden taleplerine kadar marka geçmişi ile ilgili tüm bilgilerine eş zamanlı olarak erişim sağlanıyor. Bunun yanında entegre çözüm olarak kullanılabilen next4biz esnekliğinden her zaman yararlanılabiliyor. Allianz Sigorta, bu iş birliği doğrultusunda etkili müşteri hizmetleri yazılımı desteği ile müşterilerine mükemmel hizmet vererek başarılarına yenilerini eklemeye de devam ediyor.
Call Center Life Dergisi’nin sektör yöneticileri, çalışanlar ve müşteriler ile gerçekleştirilen anketler sonucunda 2018’de düzenlediği “En Beğenilen Çağrı Merkezleri” ödüllerinde next4biz ile çalışan markaların ödüle lâyık görülmesi, bize de yaptığımız işte müşteri memnuniyetinin ne kadar özel bir yerde durduğunu anlatıyor. İyi bir müşteri deneyimi yönetimi için next4biz’i tercih eden Allianz Sigorta, “Müşteri Memnuniyeti Açısından En Beğenilen Sigorta Çağrı Merkezi” seçilerek başarılarına bir yenisini daha ekliyor. next4biz ailesi olarak Allianz Sigorta ile başarıya giden yolda birlikte çalışmaktan gurur duyuyor, tüm çalışanlarını başarılarından dolayı ayrıca kutluyoruz.
Müşteri odaklı bir çağrı merkezi için teknik altyapı oldukça önemli. “Güven” kavramını teknik olarak bizimle birlikte inşa etmeye devam eden Allianz Sigorta daha pek çok başarıya imza atmak için kaliteli hizmetler vermeye devam ediyor; sağladığı müşteri servisi ve başarılı çalışma anlayışı ile müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor.

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım