Close

Müşteri Odaklı Dijital Dönüşüm. Hemen, Şimdi!

Şirketiniz için bir yazılımdan çok daha fazlası!

14 Mayıs 2019

Dijital dönüşüm gözünüzde büyümesin. Bu alanda en güçlü platform olarak kabul edilen next4biz, müşteri merkezli dijital dönüşümünüzü hemen ve kolayca gerçekleştirmenizi sağlar.

Müşteri Merkezli Dijital Dönüşüm>

Dijital Dönüşüm

Yerli üretim ve desteğin gücü global deneyimle hizmetinizde!

next4biz dünyanın saygın şirketlerinin tercih ettiği, tümüyle yerli üretim bir CSM’dir. Tüm süreçlerde doğrudan üreticisinden tam ve kesintisiz destek alırsınız.

Müşteri Hizmetleri Olgunluk Modeli

Müşteri memnuniyetinde yüksek standartları belirleyen platform!

CSM alanındaki metadolojisiyle bütün sektöre yön veren, standartları belirleyen, şirketinizi tümüyle müşteri odaklı hale getiren bir platformdur next4biz iş yapma biçiminizi kökten değiştirir, limitleri zorlayarak, kalite çıtanızı yükseltmenizi sağlar.

Süreç Tabanlı ve uçtan uca bildirim yönetimiyle uçuşa geçin!

next4biz müşterilerin taleplerini karşılamakla kalmaz, talebin çözümü için tüm iş birimlerini kapsayan görev odaklı süreçler tasarlar.

Bu sayede bu süreçlere göre bildirimleri uçtan uca yönetirsiniz.

Maliyetleri düşürün verimliliği artırın!

next4biz çevik iş modeli sayesinde çok kısa sürede hayata geçer, üstelik kullanıcı sayısı arttıkça birim lisans maliyeti de düşer. Operasyonel, destek veya bakım maliyetleri barındırmaz, maliyet konusunda sürpriz çıkarmaz.

Kurum içi IT kaynağından tasarruf edin!

“Özelleştirme fonksiyonlar” iş birimlerince kontrol edilir, bu sayede “do it yourself” sistemi oluşur. Bu sistemde IT ekibinizden destek almanıza gerek kalmaz, kod yazmaya gerek duymadan süreci kolayca yönetirsiniz.

Analizler ve raporlar ile tüm süreçlerde tam kontrol!

next4biz’le her şey şeffaf ve ölçülebilir!

Performans sonuçlarını çok boyutlu trend analizleri ile izler, analizler ve esnek raporlama sistemiyle işin tüm dinamiklerine hakim olursunuz.

Müşteri memnuniyeti artık ölçülebilir!

Müşteri memnuniyetini ve NPS değerlerini sürekli olarak ölçebilir, sonuçları karşılaştırmalı olarak görebilirsiniz.

Birimlerin ve çalışanların performansı ondan sorulur!

next4biz müşteri odaklı performans sonuçlarını şeffaf ve objektif olarak ölçmenizi ve kurum içi birimlerin ve kullanıcıların performanslarını görmenizi sağlar.

Sorunlar azalıyor, kalite yükseliyor!

Analitik değerlendirmelerle olay/problem girdileri yaratan, kök neden analizleri yapabilen next4biz bu sayede müşteri tarafındaki sorunları en aza indirir, üstelik kalite birimlerine de geri bildirim sağlar.

Siz de kendi başarı hikayenizi yazabilirsiniz!

Dünya çapında önemli şirketlerin güvendiği tercih olan next4biz her sektörde işleyişi kökten değiştirmiş, başarı hikayelerine temel oluşturmuş bir yazılımdır.

next4biz günümüzün en çok tercih edilen CSM çözümüdür.

next4biz avantajlarını keşfedin, dijital dönüşümle rahat edin.

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım