Close

next4biz ile müşteri memnuniyetini daha az maliyetle maksimuma çıkarın!

17 Temmuz 2019

Şirketiniz için müşteri memnuniyetini artırmanın önemini biliyorsunuz ancak bunun için pek çok kalemde maliyetinizin artacağı da kaçınılmaz bir gerçek. Çünkü araştırmalarınız size her aşama için farklı kanallarda bütçe yaratmanızı söylüyor. Bu tablo karşısında siz de diğer şirketler gibi müşteri memnuniyetini ötelemek ya da yüksek maliyet yükü altına girmekten birisini tercih etmek zorunda kalacağınızı hissediyorsunuz. İşte tam da bu noktada, next4biz size maliyetleri düşüren ve müşteri memnuniyetini %100’e çıkaran yeni bir yol sunuyor.

next4biz ile şirketinizin dijital yeteneklerini uçtan uca artırabilir, maliyet kalemlerinizi düşürebilirsiniz:

Yapay Zeka: Bırakın next4biz CSM sizin için öğrensin!

Dijital dünyada, bugüne kadar müşterilerin sesleri hiç bu kadar yüksek duyulmamıştı. Şirketinizin daha başarılı ve rekabetçi olmasına yardımcı olmak istiyorsanız, next4biz’in Yapay Zeka ve Öğrenen Makina teknolojisiyle müşterilerinizi anlayın. Bu özellikler sayesinde müşteri deneyiminizi geliştirebilir ve genel çözüm merkezi performansını artırabilirsiniz.

Yapay zeka ve Öğrenen Makina ile next4biz çalışan bağlılığını artırır, maliyetleri azaltır, verimliliği artırır, müşteri etkileşimlerini dönüştürür ve kurumunuzdaki müşteri deneyimini geliştirir. next4biz ile çok sayıda kanalda olağanüstü iletişim desteği çözümü sunabilir, satışları artırabilir ve müşteri edinme maliyetlerini azaltabilirsiniz!

next4biz BPM ile süreçleri teknik maliyetler gerekmeksizin kendiniz tasarlayın!

Bir yazılımın esnekliği ile ilgili en büyük hayal, herhangi bir teknik müdahale olmadan süreçleri ve arayüzleri değiştirme kabiliyetidir.

next4biz’in süreç geliştirme felsefesi esas olarak “Kendin Yap” ilkesine dayanır. Bu, süreçlerinizi işinizin gereksinimlerine göre HEMEN ŞİMDİ ve KENDİ KENDİNİZE tasarlayıp değiştirebilmeniz anlamına gelir. next4biz BPM’in size sunduğu şey de tam olarak budur. Rule Engine ve Scripting Framework yardımıyla süreçlerinizi tasarlayabilir, değiştirebilir, yeni özelliklerle zenginleştirebilirsiniz.

Bu türden bir esneklik, gündelik değişimlere ayak uydurmanız için size çeviklik getirecek ve ek olarak bütçe tasarrufu sağlayacaktır.

Müşterileri farklılıklarını next4biz CRM ile daha detaylı tanıyın

Günümüz pazarlamacıları için en önemli gerçeklerden biri, müşteri veritabanındaki tüm müşterilere aynı şekilde davranmanın ne kadar yanlış olduğudur. Özellikle, pazarlama otomasyonları için beklentilerden biri, her müşteriye kendisini benzersiz hissettirecek şekilde iletişim kampanyaları tasarlama becerisine sahip olmaktır.

Dinamik segmentasyon, bir kişinin aynı veri kaynağındaki değişiklikleri temel alarak bir listeye eklenmesi veya çıkarılması anlamına gelir. Örneğin, e-postalarınızdaki veya web sitelerinizdeki bağlantıları son 30 gün içinde tıklayan potansiyel müşterilerin listesi, web sitenizdeki blog ziyaretlerinize bağlı olarak her gün değişen bir listedir.

next4biz CRM modülünün dinamik segmentasyon özellikleri sayesinde, müşterilerinizin dijital davranışlarını izleyebilir ve bu davranışlara göre otomatik veya manuel etiketler atayarak özelleştirilmiş segment listeleri oluşturabilirsiniz. Oluşturulan her segmentin dijital cevaplarına göre, yeni davranış özellikleri kazanan müşteriler yeni bir etikete sahip olacak ve kişiselleştirilmiş iletişim kampanyalarına konu olacaklar. Böylece, statik verilerle oluşturulmuş klişeleşmiş segmentasyon tanımlarının prangalarından kurtulabilir ve müşterilerinizin anlık davranışlarına bağlı olarak farklı içeriklere sahip özelleştirilmiş kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Daha Fazla Bilgi Alın

next4biz’in kurumunuzun dijital yeteneklerini artırırken  ve müşteri memnuniyetini %100’e çıkaracak pek çok özelliği hakkında daha fazla bilgi almak için bize ulaşın.

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım