Demo İste

Çağrı merkezi uygulamaları ile entegre çalışır, çağrı geldiğinde müşterinizi tanır

Agent çağrıyı aldığında;

  • Müşterinizin diğer kanallardan açılmış bildirimleri,
  • Müşteri kartındaki bilgileri otomatik olarak ekranına gelir.

Şikayet e-postalarını otomatik bildirime dönüştürür

E-postaları dinler, müşteriyi tanır, e-posta içeriği ve eklerini otomatik olarak
bildirime dönüştürür.

Sosyal medya ile entegre müşteri hizmetleri

Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Linkedin, DM, My Business, App Store, PlayStore, Google Aramaları vb. tüm sosyal medyayı entegratörlerle dinler.

Chat ve chat-bot entegrasyonu ile müşteri hizmetleri

Chat ve chat-bot’u dinler, otomatik bildirim oluşturur, müşteri verisi ile destekler.

WhatsApp Business ile entegre müşteri hizmetleri

Whatsapp’tan yazan müşterinizi tanır, müşteri temsilciniz müşteriye dair diğer kanallardaki tüm iletişimi ve tüm müşteri bilgilerini tek ekranda görür.

Şikayet siteleri ile entegre müşteri şikayetleri yönetimi

Şikayet sitelerine yazılan ürün ve hizmetlerinize dair şikayetler için next4biz’de otomatik bildirim oluşur, verdiğiniz yanıtlar aynı şikayet siteleri üzerinden müşterilerinize iletilir.

Self Servis ile web sitenizde online müşteri hizmetleri

Sitenize, e-ticaret uygulamanıza, müşteri portalına, internet bankacılığına next4biz Self Servis’i yerleştirin, müşteriniz sizi aramak yerine bildirimini kendisi kaydetsin ve hatta adım adım takip etsin.

Başka iletişim kanallarınız mı var?

next4biz’in omnichannel mimarisine; Iot’ler, araç-içi ve ev-içi sistemler gibi size özel diğer iletişim kanallarını da entegre etmek mümkün!

Şimdi Demo İste
Sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi düzenlemek için ayarlara gidebilir veya çerez politikamız hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Performans Çerezleri

Her zaman etkin
Performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin performansının geliştirilmesine olanak sağlayan çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Fonksiyonel Çerezler

Fonksiyonel çerezler, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde tanınmalarını ve hatırlanmalarını sağlayan ve bu sayede web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb. gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların gösterilmesidir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız