Close

Yataş Müşteri Hizmetlerini next4biz'le Yönetmeye Başladı

19 Eylül 2018

Sektörünün önde gelen üreticilerinden biri olan Yataş, müşterilerine sunduğu hizmette farklılaşmak, müşterilerinin talep ve beklentilerine beklentilerinin üzerinde çözüm yaratabilmek için next4biz’le müşteri hizmetlerini yönetmeye başladı. Müşterileriyle uzun vadeli ilişkiler kurmayı hedefleyen ve en son yenilikleri ürünlerine yansıtan Yataş mükemmelliğe adanmışlık vizyonu ile hareket etmektedir. Alanının en güçlü bütünleşik ve %100 yerli çözümü olan next4biz ile yoluna devam etme kararı veren Yataş, müşteri ilişkileri yönetiminde önemli bir farka imza atmak için büyük bir değişimi başlatmıştır.

Her geçen gün gelişen teknolojisi ve artan kalitesiyle Yataş, iş süreçlerinin tasarlanması, kurgulanması ve yönetilmesine yönelik ihtiyaçlarını next4biz ile bütünleşik olarak next4biz BPM BPM ile karşılamaktadır. Tüm iş birimleriyle entegre olan next4biz, Yataş servis yönetimi kalitesini en üst seviyeye taşımaktadır. next4biz müşterinin segmenti, bekleme ve işlem süresi, servis noktasına olan uzaklığı gibi parametreleri göz önünde bulundurarak ideal iş listesini otomatik olarak oluşturur. next4biz’in esnek alt yapısı ile servis yönetiminin, kolay uygulanabilir ve kullanılabilir olması ile çeviklik özelliği ön plana çıkmaktadır. Bu özelliği sayesinde alınan kararların aksiyona dönüştürülmesi dakikalar içerisinde gerçekleşme imkanına sahip olmuştur. Servis yönetimini başarılı bir şekilde yönetmek isteyen Yataş, tüm iş süreçlerini tek bir platformda birleştirerek, next4biz ile gücüne güç katacaktır.
next4biz’in bir diğer modülü olan, yeni nesil CRM next4biz CRM ile Yataş, müşterilerinin dijital davranışlarını inceleyerek yeni satış stratejileri geliştirmektedir. Müşterilerine en kaliteli alışveriş deneyimini sunmak isteyen Yataş, nokta atışı pazarlama aksiyonları ile müşteri odaklı satış süreçlerini iyileştirmektedir.

ANIMATED PRESENTATION CONTACT US
İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da silebilirsiniz. Bu durumda internet sitemizi kullanımınızı etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Politikalarımızdan ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Sizi Arayalım