Etkinlik & Panellerimiz

Daha fazlası

Webinar: Şikayet Yönetiminden Deneyim Yönetimine

Daha fazlası

Nex4biz CRM ile Dinamik Segmentasyon: Kia Türkiye

Daha fazlası

Müşteri Deneyimi Yönetiminde Dijital Dönüşüm

Daha fazlası

Sigorta Sektöründe Dijital Müşteri Deneyimi: Anadolu Sigorta

Daha fazlası

Mobilya Sektöründe Uçtan Uca Müşteri Deneyimi Yönetimi: ADORE Mobilya

Daha fazlası

Pandemi Döneminde Dijital Dönüşüm: MACFit

Belediye hizmetlerinden sağlık hizmetlerine kadar teknolojinin sağladığı olanaklardan daha yoğun yararlanarak bugün yerel yönetimlerin vatandaş hizmetleri yönetimi kökten bir dönüşüm içerisine girmiş durumda. Daha fazlası

Akıllı Şehirler & Akıllı Sistemler

Bildirimlerini next4biz ile yöneten müşterilerimizden, Bosch Bölge Pazarlama ve Ürün Yöneticisi Zülfiye Akçiçek Coşkun, “Müşteri Hizmetlerinde Omnichannel İletişim ve Süreç Yönetimi” ile ilgili deneyimlerini aktardı. Daha fazlası

Bosch Termoteknik: next4biz’le Kişisel Hizmetin Önemi

Müşteri hizmetleri yönetiminde yapay zeka kullanan Kuveyt Türk, Bankacılık Sektöründe Çağrı Merkezi Çözümleri Konferansı'nda next4biz ile yapay zeka ve öğrenen makineyi nasıl devreye aldıklarını anlatıyor. Daha fazlası

Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Yapay Zeka – Kuveyt Türk & next4biz

E-Ticaret ve Lojistik sektörlerinde Müşteri Deneyimi Paneli'nde Evidea Kurucu Ortağı Timur Tandoğar ve IT Yöneticisi Engin Yuvaktaş, Next4biz Yönetim Kurulu Üyesi ve CMO Gürkan Platin'in sorularını cevapladılar. Daha fazlası

Evidea ile E-Ticaret ve Lojistik Sektörlerinde Müşteri Deneyimi

Bildirimlerini next4biz ile yöneten müşterilerimizden, Anadolu Sigorta Pazarlama ve Müşteri Yönetimi Müdürlüğü Dijital Kanallar Yöneticisi Barış İnan, “Müşteri Hizmetlerinde Omnichannel İletişim ve Süreç Yönetimi” ile ilgili deneyimlerini aktardı. Daha fazlası

Anadolu Sigorta: İyileştirmek için Ölçmek ve Raporlamak

Bildirimlerini next4biz ile yöneten müşterilerimizden, Hedef Filo Operasyon Direktörü İlker Mermertaş, “Müşteri Hizmetlerinde Omnichannel İletişim ve Süreç Yönetimi” ile ilgili deneyimlerini aktardı. Daha fazlası

Hedef Filo: Müşteriye Etkin Dokunabilmenin Önemi

Her gün yaklaşık 1 milyon, ayda ortalama 28 milyon tekil kullanıcının uğradığı bir pazar yerini yönetmeye çalışıyorsanız elinizde her an patlamaya hazır bir bombayı taşıyorsunuz demektir. Daha fazlası

“next4biz ile Her Şey Önceden Planladığımız Gibi…”

Next4biz Bilgi Teknolojileri olarak, 3 Mayıs’ta Nice Medya’nın düzenlediği 5. Müşteri Hizmetleri Deneyimi Zirvesi’nde, bildirimlerini next4biz ile yöneten müşterilerimizden, 1v1y Müşteri Hizmetleri Müdürü Sedat Altuntaş, “Müşteri Hizmetlerinde Omnichannel İletişim ve Süreç Yönetimi” ile ilgili deneyimlerini aktardı. Daha fazlası

1v1y 5. Müşteri Hizmetleri Deneyimi’nde next4biz’i Anlattı

2. Çağrı Merkezi Konferansı

Next4biz Bilgi Teknolojileri olarak 4. Müşteri Hizmetleri Call Center Zirvesi’ndeydik. Allianz Group, incir.com, Teknosa ve Sedaş, next4biz’in sağladığı faydaları ve next4biz ile nelerin değişti anlattılar. Daha fazlası

Panel: Allianz Group, Teknosa, Sedaş, İncir.com

Müşteri Şikayet Yönetimine yönelik çözümler sunan bir kurum olarak, Bankalar Çağrı Merkezi Zirvesi’nde bulunmak bizim için önemliydi. Bu yüzden, 5 Ekim 2016’da Nice Medya tarafından 8. kez düzenlenen Bankalar Çağrı Merkezi’nde yerimizi aldık. Daha fazlası

Next4biz, 8. Bankalar Çağrı Merkezi Zirvesi’nde

11 Nisan’da Pronto Event’in düzenlediği 2.CRM & CEM Çözümleri Konferansı’nda Satış Yöneticimiz Özgün Kaplan next4biz CRM’in sunumunu yaptı. Daha fazlası

2.CRM & CEM Çözümleri Konferansı’ndaydık

3 Mayıs’ta Nice Medya’nın düzenlediği 5. Müşteri Hizmetleri Deneyimi Zirvesi’ndeydik. Daha fazlası

Panel: Anadolu Sigorta, Bosch Termoteknik, Hedef Filo ve 1v1y

İş gereksinimleri hızlıca değişiyor ve yeni gereksinimler ortaya çıkıyor. Bu gelişmelere ayak uydurabilmek için hızlı davranıp, birçok uygulamayı devreye almak gerekiyor. Daha fazlası

Dijital Dönüşüm ve Bulutta İş Süreçleri

next4biz kullanan müşterilerimiz, kök neden analizi yapmanın kurumlarına sağladığı faydaları, yeni bir uçtan uca müşteri hizmetleri yönetimi platformu kurma kararı alma nedenlerini, müşterilerden gelen tüm şikayetlerin izlenebildiği bir sistem kurduktan sonra müşteri deneyiminde yaşadıkları farkları anlattılar. Daha fazlası

6. Müşteri Hizmetleri Deneyimi Zirvesi

6. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi lider firmaların katılımıyla 9 Mayıs’ta gerçekleşti. Daha fazlası

DRD Filo 6. Müşteri Hizmetleri Deneyimi’nde Next4biz’i anlattı

Türkiye Finans Katılım Bankası Müşteri Deneyimi Yöneticisi Nihayet Uslu ile görüştük. next4biz'den öncesini ve sonrasını karşılaştırdık, bildirim yönetimi süreçlerinde yaşadıkları performans artışlarını konuştuk. Daha fazlası

Türkiye Finans Katılım ile Müşteri Memnuniyetinde Teknik Alt Yapının Önemi

DAIKIN Müşteri Deneyimi Departman Müdürü Suat Gürsoylu, panelde konuğumuzdu. Daha fazlası

Raporlanabilir ve İzlenebilir Süreçlerle Daikin Müşteri Memnuniyeti

Bu yıl 6. sı gerçekleşen Müşteri Hizmetleri Zirvesi’nde konuğumuz olan THY Turkish Cargo Müşteri Hizmetleri Müdürü Sn. Mustafa Asım Subaşı, panelimizde deneyimlerini paylaştı. Daha fazlası

THY Turkish Cargo Müşteri Hizmetleri Yönetimi Dijital Dönüşüm Serüveni

Kamil Tuğcu, 4. İş Süreçleri Yönetimi konferansında Next4biz BPM'i anlatıyor. Daha fazlası

Kim Korkar BPM’den – 4. İş Süreçleri Konferansı