ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) Nedir?
ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) Nedir?
Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Yeni Bir Dönem: Next4biz’in Yenilikçi Yaklaşımı
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) Tanımı ve Faydaları
Omnichannel Deneyim Yönetimi
KPI (Anahtar Performans Göstergeleri) Nedir & Nasıl Belirlenir?
Şikayet Yönetimi Nedir?
Doküman Yönetimi Nedir?
CRM’in Özellikleri Nelerdir?
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Nedir?
No Code & Low Code Nedir?
Pazarlamada Segmentasyon: Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?
BPMN 2.0 Hakkında Merak Edilenler
BPM (Business Process Management) Nedir?
Otomatik İş Akışları İle Süreç Odaklı Müşteri İlişkileri Yönetimi
SLA (Service Level Agreement) Nedir?
NPS (Net Promoter Score) Nedir & Nasıl Hesaplanır?
Müşterinin Sesi (Voice of Customer) Nedir?
Müşteri Odaklılık Nedir?
Potansiyel Müşteri Yaratmak ve Müşteri Bulmak
Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) ve Teknikleri
E-Posta Pazarlamada Başarıya Ulaşmak İçin İzlenecek 10 Adım
Müşteri Hizmetlerinde Maliyeti Düşürme Teknikleri
5 Soru ile Operasyonel ve Kurumsal Mükemmellik
Müşteri Hizmetleri Konuşma Metinleri Nasıl Olmalıdır?
Webinar: Şikayet Yönetiminden Deneyim Yönetimine
Yıldız Holding Müşteri Hizmetlerini Tek Ekrandan Yönetiyor
RFM Analizi Nedir ve Nasıl Yapılır?
Sürdürülebilir Müşteri Deneyimi
Patron Kafası
Ne Kadar İyisiniz(!)?
Sahibinin Sesi
Müşteri Hizmetlerinden Öğrendiklerimiz
NPS (Net Promoter Score): Tek Soruda Müşteri Memnuniyet Analizi
Müşteri Hizmetlerinde ROI Analizi
Müşteri Hizmetlerinde 5 Temel Sorun ve Yeni Paradigma
1958 Yılında Erzurum’da Verilen Yapay Zeka Konferansı
Yurtdışı Veri Aktarımı ve Yerli Teknolojilerin Kullanımı
Bir Müşteri İlişkileri Yöneticisinin İtirafları: “Dibe Vurduk!”
Şikayet Yönetiminden Farklı Beklentiler Müşteri Memnuniyeti İçin…
İşler Kontrol Altında Değilse, Müşteriniz Size Alternatif Bulmakta Zorlanmayabilir
B2B ve B2C Müşteri Hizmetleri Arasındaki Farklar
İşletmeler İçin Zor Zamanlarda Ayakta Durmanın Altın Anahtarı
Next4biz’i Gürkan Platin’den Dinleyin!
No Code No Cry!
Müşteri Deneyimi Yönetiminde Yeni Yaklaşım: Self Servis
Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Yönetimi
Yeni ve Melez Bir İş Modeli: B2B2C
Müşteriler Daha İyisini Beklerken, Çağrı Merkezi Yeterli Mi?
M.Ö. 1750 Tarihinde Yapılmış En Eski Müşteri Şikayeti
CRM ile Müşteri Yaşam Boyu Değeri Nasıl Hesaplanır?
Enerji Sektöründe ‘abone’ Kavramı, Yerini ‘müşteri’ye Bırakıyor
next4biz’in Yeni Modülü: Öğrenen Makine (AI)
Müşteriyi Memnun Etmek Zor. Çünkü O Bir Kral!
Next4biz Müşteri Hizmetleri Olgunluk Modeli
Müşteri Hizmetlerini Kendiniz Tasarlayın! Özgürlüğünüzü ilan edin!
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz Ölçün?
Müşteri Odaklı Dijital Dönüşüm. Hemen, Şimdi!
Next4biz Hangi Sistemlerle Entegre Oldu?
Müşterilerimiz Next4biz’i Hangi Yetenekleri İçin Tercih Etti?