
Müşteri Hizmetleri Konuşma Metinleri Nasıl Olmalıdır?
Müşteri Hizmetleri Konuşma Metinleri Nasıl Olmalıdır?
Müşteri Etkileşiminin Omni-Kuralları
Webinar: Şikayet Yönetiminden Deneyim Yönetimine
Yıldız Holding Müşteri Hizmetlerini Tek Ekrandan Yönetiyor
CRM Nedir ve Ne Değildir?
BPM Nedir ve Ne Değildir?
RFM Analizi Nedir ve Nasıl Yapılır?
Sürdürülebilir Müşteri Deneyimi
Patron Kafası
Sahibinin Sesi
Müşteri Hizmetlerinden Öğrendiklerimiz
Müşteri Hizmetleri’nde ROI Analizi
Müşteri Hizmetlerinde 5 Temel Sorun ve Yeni Paradigma
1958 Yılında Erzurum’da Verilen Yapay Zeka Konferansı
Yurtdışı Veri Aktarımı ve Yerli Teknolojilerin Kullanımı
Bir Müşteri İlişkileri Yöneticisinin İtirafları: “Dibe Vurduk!”
Şikayet Yönetiminden Farklı Beklentiler Müşteri Memnuniyeti İçin…
İşler Kontrol Altında Değilse, Müşteriniz Size Alternatif Bulmakta Zorlanmayabilir
B2B ve B2C Müşteri Hizmetleri Arasındaki Farklar Nelerdir?
İşletmeler İçin Zor Zamanlarda Ayakta Durmanın Altın Anahtarı
No Code No Cry!
Müşteri Deneyimi Yönetiminde Yeni Yaklaşım: Self Servis
Yeni ve Melez Bir İş Modeli: B2B2C
Müşteriler Daha İyisini Beklerken, Çağrı Merkezi Yeterli Mi?
M.Ö. 1750 Tarihinde Yapılmış En Eski Müşteri Şikayeti
CRM ile Müşteri Yaşam Boyu Değeri Nasıl Hesaplanır?
Yeni Nesil Çağrı Merkezi Teknolojisi: “Omnichannel” Şikayet Yönetimi
Enerji Sektöründe ‘abone’ Kavramı, Yerini ‘müşteri’ye Bırakıyor
next4biz’in Yeni Modülü: Öğrenen Makine (AI)
Müşteriyi Memnun Etmek Zor. Çünkü O Bir Kral!
Next4biz Müşteri Hizmetleri Olgunluk Modeli
Müşteri Hizmetlerini Kendiniz Tasarlayın! Özgürlüğünüzü ilan edin!
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz Ölçün?